1月24日，由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、度小滿、《麻省理工科技評(píng)論》中國(guó)、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新戰(zhàn)略研究中心聯(lián)合編寫的《2024年金融業(yè)生成式人工智能應(yīng)用報(bào)告》正式發(fā)布。

該報(bào)告研究關(guān)注了國(guó)內(nèi)外170余家銀行、保險(xiǎn)、資管等金融機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)性揭示了金融業(yè)生成式AI的創(chuàng)新能力、商業(yè)價(jià)值和政策期望，為國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)用生成式AI技術(shù)提供了指引。

《報(bào)告》認(rèn)為，生成式AI重新定義客戶體驗(yàn)，正在形成新服務(wù)。生成式AI可以充當(dāng)有價(jià)值的助手，提出實(shí)時(shí)響應(yīng)建議并滿足客戶多樣需求。

例如，應(yīng)用生成式AI的聊天機(jī)器人能夠在對(duì)話中理解上下文語境的復(fù)雜性，可能消除傳統(tǒng)語音機(jī)器人不準(zhǔn)確的響應(yīng)缺陷，從而增強(qiáng)客戶的參與度和信任度。

AI chatgpt

數(shù)字開物了解到，金融行業(yè)大模型應(yīng)用相對(duì)比較廣泛。金融行業(yè)沉淀了海量數(shù)據(jù)，例如金融交易數(shù)據(jù)、客戶信息、市場(chǎng)分析、風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)等，其中包含大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如客戶的證件掃描等）。

這既占用了大量的存儲(chǔ)資源，又無法將數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行分析利用，造成了極大的資源浪費(fèi)，還存在大量復(fù)雜數(shù)據(jù)處理任務(wù)。這催生了金融業(yè)對(duì)大模型這種能高效、準(zhǔn)確處理數(shù)據(jù)的技術(shù)的強(qiáng)烈需求。

金融業(yè)同時(shí)又是科技驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，其中介屬性天然對(duì)新技術(shù)特別敏感，應(yīng)用落地效率極高。

許多新技術(shù)如區(qū)塊鏈技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，都率先在金融行業(yè)應(yīng)用落地，并為金融行業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，也深刻改變著金融業(yè)。

AI大模型虛擬圖

大模型在模型性能及能力上的跨越式提升，更好的滿足了眾多金融場(chǎng)景，如智能投顧、智能投研、智能風(fēng)控、智能交互等，對(duì)人工智能技術(shù)的需求，加快了金融行業(yè)的技術(shù)升級(jí)進(jìn)程。

例如，2023年5月，星環(huán)科技推出第一款面向金融量化領(lǐng)域的生成式大語言模型“無涯Infinity”，度小滿開源國(guó)內(nèi)首個(gè)千億參數(shù)金融大模型“軒轅”；6月，恒生電子發(fā)布金融行業(yè)大模型LightGPT，將于9月底開放試用接口。馬上消費(fèi)研發(fā)了全國(guó)首個(gè)零售金融領(lǐng)域“天鏡”大模型。

此外，包括螞蟻金服、馬上消費(fèi)、海通證券等金融機(jī)構(gòu)，及九章云極、第四范式等科技企業(yè)均有金融大模型的行業(yè)布局或者案例。

生成式AI還可以通過與RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）等其他技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新，帶來新制造。例如，大模型可以分析來自各種來源的大量文本數(shù)據(jù)，為優(yōu)化供應(yīng)鏈管理提供可操作的建議；通過分析客戶反饋、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)來加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)。

同時(shí)，我國(guó)銀行業(yè)正在積極擁抱大模型。財(cái)報(bào)信息顯示，已經(jīng)有6家上市銀行公開發(fā)布大模型技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的信息。

工商銀行在國(guó)內(nèi)同業(yè)率先實(shí)現(xiàn)百億級(jí)基礎(chǔ)大模型在知識(shí)運(yùn)營(yíng)助手、金融市場(chǎng)投研助手等多個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用；農(nóng)業(yè)銀行發(fā)布的ChatABC重點(diǎn)著眼于大模型在金融領(lǐng)域的知識(shí)理解能力、內(nèi)容生成能力以及安全問答能力；平安銀行探索自研BankGPT平臺(tái)，研究構(gòu)建大模型在個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作、交互式數(shù)據(jù)分析、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)洞察等場(chǎng)景中的應(yīng)用落地。

“2023年是基礎(chǔ)大模型智能涌現(xiàn)的一年，2024年生成式AI將從模型層走向應(yīng)用層。開拓落地應(yīng)用場(chǎng)景，不斷提高客戶采用率和大模型的利用率，更好發(fā)揮大模型的潛在價(jià)值，將會(huì)是2024年生成式AI突破發(fā)展的重要內(nèi)容。”清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)李紀(jì)珍表示。

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