據(jù)日本廣播協(xié)會網(wǎng)站12日報道，日本普遍依賴人工進(jìn)行自動售貨機(jī)的貨物檢查與補(bǔ)充作業(yè)，面對長期存在的勞動力短缺挑戰(zhàn)，日本麒麟飲料公司日前宣布，將在今年10月引入人工智能系統(tǒng)來管理旗下自動售貨機(jī)，麒麟飲料計(jì)劃在未來一年內(nèi)將大約8萬臺自動售貨機(jī)接入這套人工智能系統(tǒng)。

該系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控每臺售貨機(jī)內(nèi)部商品庫存，精確分析各類產(chǎn)品的銷售動態(tài)，從而指導(dǎo)商家精準(zhǔn)、高效地安排補(bǔ)貨策略。

該系統(tǒng)還能計(jì)算出給售貨機(jī)配送貨品的最佳路線，并將其顯示在送貨員的智能手機(jī)上。麒麟飲料預(yù)估這一人工智能系統(tǒng)將減少10%的人力工作時間，同時提升整體服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。

AI管理售貨機(jī)

隨著移動支付的普及、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟以及大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，近年來中國的自動售貨機(jī)行業(yè)也經(jīng)歷了一場智能化轉(zhuǎn)型，在中國市場，人工智能系統(tǒng)管理自動售貨機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展大趨勢，自動售貨機(jī)已從單一的商品售賣功能升級為集智能化服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷于一體的新型零售終端。

類似于日本麒麟飲料公司的做法，中國的一些自動售貨機(jī)運(yùn)營商也采用了人工智能系統(tǒng)來管理自動售貨機(jī)。

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得自動售貨機(jī)能夠?qū)崟r聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)測庫存、遠(yuǎn)程控制溫度、智能故障診斷等功能，大大降低了運(yùn)營維護(hù)成本。與此同時，還能實(shí)時更新商品信息、調(diào)整價格策略，并能根據(jù)銷售數(shù)據(jù)智能預(yù)測補(bǔ)貨需求。

借助大數(shù)據(jù)分析自動售貨機(jī)還能夠收集并分析消費(fèi)者的購買行為、喜好傾向等信息，從而進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

自動售貨機(jī)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)友寶在線通過智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對全國范圍內(nèi)數(shù)十萬臺售貨機(jī)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和智能補(bǔ)貨。此外，友寶還推出了支持移動支付和個性化推薦的新型售貨機(jī)，提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

AI管理售貨機(jī)便利店

連鎖便利店品牌便利蜂推出了一系列智能售貨機(jī)，這些售貨機(jī)能夠?qū)崟r監(jiān)控庫存，并通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測銷售趨勢，實(shí)現(xiàn)自動化補(bǔ)貨。此外，便利蜂的售貨機(jī)還支持移動支付和會員系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供個性化的購物體驗(yàn)。

阿里巴巴曾在2017年開設(shè)過首家“淘咖啡”無人超市作為新零售嘗試的一部分，使用包括計(jì)算機(jī)視覺、傳感器融合技術(shù)、深度學(xué)習(xí)等在內(nèi)的多種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)無人購物體驗(yàn)。雖然初期引起了廣泛的關(guān)注和熱議，但面臨諸多問題在國內(nèi)并未大規(guī)模普及。

在過去幾年間，國際巨頭亞馬遜Amazon Go掀起無人零售熱潮，以及國內(nèi)阿里大力倡導(dǎo)并實(shí)踐的新零售模式帶動了國內(nèi)資本市場對該領(lǐng)域的熱情，在此背景下中國自動售貨機(jī)行業(yè)迅速擁抱新技術(shù)智能化升級，不論是互聯(lián)網(wǎng)大廠投資還是新型自動售貨運(yùn)營商，紛紛投入到自動售貨機(jī)的研發(fā)與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營之中。

盡管新零售理念前景廣闊，但由于當(dāng)時市場和技術(shù)的不成熟以及運(yùn)營管理復(fù)雜，在實(shí)際操作運(yùn)營中，遇到了高破損率、高丟失率等諸多現(xiàn)實(shí)問題，這不僅影響了消費(fèi)體驗(yàn)還加大了運(yùn)營商的成本負(fù)擔(dān)，使得一批自動售貨機(jī)運(yùn)營商在短時間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的盈利模式，從而面臨經(jīng)營困難甚至退出市場。

AI管理售貨機(jī)貨品

但是這不代表市場的衰退，隨著大模型的出現(xiàn)以及生成式人工智能的爆發(fā)性發(fā)展，可能會為自動售貨機(jī)行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和可能性。

生成式AI能夠賦予自動售貨機(jī)更加智能的交互能力，如語音助手解答消費(fèi)者疑問、推薦商品，甚至進(jìn)行復(fù)雜的訂單處理，提升消費(fèi)體驗(yàn)；自動售貨機(jī)可以利用生成式AI技術(shù)動態(tài)生成廣告內(nèi)容，根據(jù)時間、地點(diǎn)、顧客群體等因素定制廣告，為每位客戶提供個性化的商品推薦，精準(zhǔn)投放到特定的用戶群，提高廣告的針對性和效果；生成式AI可以通過分析市場數(shù)據(jù)和消費(fèi)者行為，幫助自動售貨機(jī)運(yùn)營商制定更為精準(zhǔn)的定價策略，還可以通過分析歷史維護(hù)數(shù)據(jù)和實(shí)時監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，預(yù)測自動售貨機(jī)可能出現(xiàn)的故障，提前進(jìn)行維護(hù)，減少停機(jī)時間等等。

AI管理售貨機(jī)店面陳設(shè)

從市場分析到提高運(yùn)營效率、增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來自動售貨機(jī)將更加智能化，不僅能有效解決傳統(tǒng)的勞動力短缺、運(yùn)維成本高等難題，更能挖掘出新的增長點(diǎn)，創(chuàng)造出更多元化、更個性化的應(yīng)用場景，從而為整個行業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。