中國IT實(shí)驗(yàn)室10月11日?qǐng)?bào)道：近日有位廣州的張先生向尊米網(wǎng)反應(yīng)，其公司于2004年9月在新網(wǎng)互聯(lián)注冊(cè)的一個(gè)域名遇到了問題，希望我們給予幫助。
被域名問題困繞 無奈向業(yè)內(nèi)求助
經(jīng)過詳細(xì)了解，張先生的域名ChinaC-T.com是在新網(wǎng)互聯(lián)旗下的一家發(fā)音為“廣州點(diǎn)擊科技”的公司注冊(cè)的。由于張先生對(duì)其服務(wù)及收費(fèi)不滿意，想要將域名轉(zhuǎn)到新網(wǎng)互聯(lián)的其它代理商續(xù)費(fèi)，近兩年來多次與點(diǎn)擊科技的協(xié)商未果，均被其客服人員百般搪塞——說要支付￥500元的手續(xù)費(fèi)才可以辦理相關(guān)手續(xù)。
記者以委托人身份展開反復(fù)調(diào)查
收到張先生反應(yīng)的情況后，記者第一時(shí)間聯(lián)系了新網(wǎng)互聯(lián)廣州分公司客服代表姚小姐，向姚小姐詳細(xì)反應(yīng)了此情況后，姚小姐辯稱其代理商有制定內(nèi)部管理的權(quán)利，對(duì)于此事新網(wǎng)互聯(lián)也只能從中協(xié)調(diào)，答應(yīng)與“點(diǎn)擊科技”協(xié)商后會(huì)給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
兩天后，記者和張先生一直均未收到新網(wǎng)互聯(lián)與“點(diǎn)擊科技”的回復(fù)，帶著疑問記者又再次聯(lián)系到了姚小姐。得到的回復(fù)基本與上一次相同，稱已經(jīng)與“點(diǎn)擊”的“Maggie Qin”小姐協(xié)商了此事，讓我們?cè)俅闻c這位秦小姐聯(lián)系處理。如此反反復(fù)復(fù)，記者再次以張先生的委托人身份聯(lián)系了“點(diǎn)擊科技”的秦小姐，直線電話的另一端的女生卻一直不想承認(rèn)自己是“Maggie Qin”。就這樣，又一次向這位“無名小姐”重述了一遍此事，得到的回復(fù)基本與張先生最初得到的回復(fù)一致，需要交納一定費(fèi)用才能辦理。
記者無奈 聯(lián)系新網(wǎng)互聯(lián)管理層
無耐之下，記者欲向新網(wǎng)互聯(lián)總公司副總載郭波求助，電話接通后記者向郭總表明了身份，之后郭總以“正在開會(huì)”為由掛斷了電話。
事情未果 期待新進(jìn)展
此后，記者又再次電話聯(lián)系了張先生，他又再次無奈的向我們表示：“如果實(shí)在不行，咱還是接受他們的條件吧？不能因?yàn)橛蛎氖聝河绊懙骄W(wǎng)站呀！”
對(duì)于此事的進(jìn)展，記者也感到非常的無助，希望借助網(wǎng)絡(luò)媒體的力量真的能幫幫這位張先生，幫忙張先生這樣受域名服務(wù)商的“霸王條款”迫害的客戶群體。 |
