中國(guó)IDC圈4月15日?qǐng)?bào)道：4月11日，第九城市（以下簡(jiǎn)稱“九城”）宣布其運(yùn)營(yíng)的大型網(wǎng)游《魔獸世界》首部資料片“燃燒的遠(yuǎn)征”最高同時(shí)在線人數(shù)超越100萬人。盡管同時(shí)在線人數(shù)再創(chuàng)新高，但卻有魔獸的玩家向搜狐IT反映，稱近期各大區(qū)服務(wù)器均頻繁出現(xiàn)掉線、延遲甚至回檔等問題，致使玩家的游戲體驗(yàn)下降。

　　與此同時(shí)，有玩家在魔獸世界官方論壇上投票列舉服務(wù)器經(jīng)常當(dāng)機(jī)的大區(qū)，而魔獸九大區(qū)中幾乎無一幸免。另有玩家認(rèn)為，九城運(yùn)營(yíng)的服務(wù)器經(jīng)常掉線、延遲或回檔，造成了玩家損失金錢和經(jīng)驗(yàn)值，九城應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任并賠償損失。甚至有玩家過激地表示，九城的服務(wù)器不穩(wěn)定，要求暴雪中止與九城的合作，更換新的代理商。

　　另有玩家對(duì)九城的客服非常不滿，稱客服熱線難以打通，服務(wù)人員態(tài)度惡劣。

　　針對(duì)上述問題，九城方面回應(yīng)稱，服務(wù)器不穩(wěn)定主要是因?yàn)槟ЙF世界近期更新2.4版本后，用戶量急劇增大，眾多玩家過分集中于部分游戲應(yīng)用，如跨服戰(zhàn)場(chǎng)、競(jìng)技場(chǎng)和部分副本等，從而造成游戲不穩(wěn)定的現(xiàn)象。另外，第九城市正因應(yīng)玩家的熱情及需要，啟動(dòng)增開更多服務(wù)器的計(jì)劃，以緩解此狀況。同時(shí)，我們也正在和暴雪娛樂的技術(shù)人員密切關(guān)注并分析問題原因，以期盡快予以解決。

　　據(jù)悉，自從魔獸世界進(jìn)入中國(guó)，作為運(yùn)營(yíng)商的九城就飽受魔獸迷的詬病，曾多次被指責(zé)運(yùn)營(yíng)水平不高。而坊間也多次有消息傳出暴雪與九城的合約將終止。

　　業(yè)內(nèi)分析人士表示，面臨用戶增多情況，服務(wù)器運(yùn)營(yíng)和維護(hù)本身就比較吃力的九城面臨了更大的壓力。九城應(yīng)當(dāng)繼續(xù)提高自己的服務(wù)水平和質(zhì)量，否則，將會(huì)引起國(guó)內(nèi)玩家的集體不滿，影響2009年與暴雪合同的續(xù)簽，而這對(duì)九城而言可能是致命的打擊。

　　據(jù)悉，2009年，九城與暴雪關(guān)于《魔獸世界》的運(yùn)營(yíng)合同將到期。目前，魔獸的運(yùn)營(yíng)仍是九城支柱性的收入，而隨著代理費(fèi)用和硬件投入的提升，九城的凈利潤(rùn)卻面臨下落的局面。最新財(cái)報(bào)顯示，九城Q4凈利潤(rùn)為1180萬美元，同比下降18%.2007年全年凈利潤(rùn)共計(jì)為3300萬美元，比2006年的4280萬美元下降了23%.