隨著ChatGPT的橫空出世，大模型浪潮在全球風(fēng)起云涌，推動人工智能從蓄勢待發(fā)走向成熟落地。在與各行各業(yè)相結(jié)合的過程中，人工智能釋放出了巨大的賦能價值、呈現(xiàn)出可觀的發(fā)展?jié)摿?，特別是在自然語言處理、醫(yī)療保健、自動駕駛等領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)成為眾人矚目的焦點。那么，當人工智能與電信領(lǐng)域相結(jié)合，又有著怎樣的發(fā)展和應(yīng)用前景？近日，記者就這一話題采訪了愛立信中國區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)管理部總監(jiān)樂可駿和愛立信高級系統(tǒng)方案架構(gòu)師杜彥。

新需求帶來新挑戰(zhàn)，新調(diào)整催生新模式

當前，電信技術(shù)持續(xù)更新發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐步擴大，結(jié)構(gòu)變得日趨復(fù)雜，承載的業(yè)務(wù)愈發(fā)豐富。同時，通信技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，人們越來越依賴于通信網(wǎng)絡(luò)承載的五花八門的業(yè)務(wù)，從而對電信網(wǎng)絡(luò)提出了更高質(zhì)量和更多差異化服務(wù)的需求。“無論網(wǎng)絡(luò)自身發(fā)展還是最終用戶需求的變化，都給通信網(wǎng)絡(luò)運營帶來了巨大挑戰(zhàn)。在這種情況下，傳統(tǒng)主要依賴人力的網(wǎng)絡(luò)運營模式顯然無法應(yīng)對新的環(huán)境和需求，新的網(wǎng)絡(luò)自智運營模式成為必然選擇。”在樂可駿看來，新需求帶來新挑戰(zhàn)，新挑戰(zhàn)催生自智運營新模式。

愛立信中國區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)管理部總監(jiān) 樂可駿

洞察行業(yè)趨勢，把脈用戶需求，2019年TM Forum論壇聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各界提出了自智網(wǎng)絡(luò)的概念，引發(fā)了業(yè)界對于人工智能助力電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運維、管理、服務(wù)等的研究和探討。樂可駿表示，愛立信持續(xù)高度關(guān)注人工智能技術(shù)在通信運營領(lǐng)域的應(yīng)用，對于自智網(wǎng)絡(luò)邁向成功進行了深入的思考和多方面的實踐。

樂可駿認為，長久以來，幾乎所有的運營商都致力于提高網(wǎng)絡(luò)運營的自動化程度，并且在系統(tǒng)自動化執(zhí)行方面取得了豐碩成果。但在涉及網(wǎng)絡(luò)問題的分析決策方面，目前大部分網(wǎng)絡(luò)運營商仍大量依賴于網(wǎng)絡(luò)管理人員的人工判斷，這是網(wǎng)絡(luò)自智運營進一步發(fā)展遇到的重大挑戰(zhàn)。“要實踐網(wǎng)絡(luò)自智運營模式，就必須將有限的人力資源從電信網(wǎng)絡(luò)日常的建設(shè)、維護和優(yōu)化工作中盡量解放出來。”樂可駿一針見血指出自智網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點所在。

而人工智能作為一直被各大運營商和設(shè)備商持續(xù)關(guān)注的關(guān)鍵技術(shù)，將影響到整個電信行業(yè)的發(fā)展。“人工智能將發(fā)揮輔助增強作用，有效幫助并提高網(wǎng)絡(luò)運營中分析決策的自動化程度，并最終承擔(dān)大部分常見問題的判斷決策。只有充分利用人工智能技術(shù)，才有可能進一步推進網(wǎng)絡(luò)自智運營的發(fā)展。”樂可駿如是分析。

持續(xù)深耕，已推出多個技術(shù)方案

作為全球領(lǐng)先的通信設(shè)備供應(yīng)商之一，愛立信持續(xù)高度關(guān)注自智網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新、方案開發(fā)、產(chǎn)業(yè)實踐。杜彥介紹，愛立信目前在AI開發(fā)部署平臺、智能模型庫和具體應(yīng)用方案等多個方面都應(yīng)用了人工智能技術(shù)。

具體來看，在AI開發(fā)部署平臺方面，愛立信針對通信行業(yè)特點，構(gòu)建了專用的MLOps平臺，能夠快速實現(xiàn)通信領(lǐng)域人工智能模型的開發(fā)、訓(xùn)練、部署和管理，縮短產(chǎn)品迭代周期，確保最新的數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能技術(shù)被及時應(yīng)用到通信產(chǎn)品和解決方案上。

在智能模型方面，愛立信的智能模型庫，包含一系列聚焦于通信領(lǐng)域應(yīng)用的AI模型。這些模型中，既有可以應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)問題分類的異常小區(qū)問題智能分類器、上行干擾智能分類器等，也有可以應(yīng)用于深入分析和挖掘潛在問題的根因分析識別器，還有可以應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案的優(yōu)化推薦器。這些不同的智能模型可以被靈活應(yīng)用于維護、優(yōu)化等不同的網(wǎng)絡(luò)運營領(lǐng)域，提升網(wǎng)絡(luò)運營的自動化程度。

在應(yīng)用方案方面，愛立信提供了靈活的智能化服務(wù)。一方面，可以為運營商提供成熟的閉環(huán)自動化解決方案，將已經(jīng)成功驗證過的AI智能解決方案應(yīng)用到運營商的網(wǎng)絡(luò)中，解決通用的網(wǎng)絡(luò)運營問題；另一方面，可以為運營商靈活提供能力開放的接口，和運營商一起協(xié)商定制全新的方案。通過這種方式，助力運營商推動最適合自身網(wǎng)絡(luò)情況和需求的自動化運營。

打通應(yīng)用，積累諸多成功案例

實踐是檢驗技術(shù)方案成熟度的“試金石”，也是推動其不斷完善的“礪石”。杜彥表示，近年來愛立信在與國內(nèi)運營商的合作中，積極嘗試人工智能解決方案的開發(fā)與創(chuàng)建，已經(jīng)完成了不少成功案例。

愛立信高級系統(tǒng)方案架構(gòu)師 杜彥

差小區(qū)智能檢測與分析平臺：輔助現(xiàn)網(wǎng)維優(yōu)后臺人員對全網(wǎng)問題進行快速監(jiān)控、分析、定位和優(yōu)化的平臺。平臺提供靈活的API接口應(yīng)用，向維優(yōu)前臺人員提供7*24小時即時查詢支持服務(wù)。平臺通過返回相關(guān)問題站點當前狀態(tài)、設(shè)備信息、問題分類和處理意見，以及站點網(wǎng)絡(luò)問題綜合分析結(jié)果，協(xié)助前臺人員快速定位站點問題點，對常見站點故障提供閉環(huán)解決方案，能夠極大提升現(xiàn)場故障處理效率，減少對網(wǎng)絡(luò)的影響。

大氣波導(dǎo)機器人：專門針對網(wǎng)絡(luò)中存在的大氣波導(dǎo)干擾問題而開發(fā)的智能解決方案。借助首創(chuàng)的“燈塔站”技術(shù)，該方案可以根據(jù)大氣波導(dǎo)干擾特性，通過智能算法自動、高效分析數(shù)據(jù)，快速、準確甄別大氣波導(dǎo)干擾。同時，該方案還能自動生成應(yīng)急任務(wù)，通過執(zhí)行極高效執(zhí)行應(yīng)急方案，最大程度降低人工干預(yù)，在提高干擾應(yīng)對效率和準確性的同時，大量節(jié)約人力資源成本。

高負荷智能閉環(huán)方案：針對高負荷問題，從負載均衡優(yōu)化、連接態(tài)移動性優(yōu)化和空閑態(tài)駐留優(yōu)化三個主要方面進行場景細分，并針對不同場景指定參數(shù)級的智能解決方案。該方案借助智能分類引擎，可以自動定位到存在高負荷問題的小區(qū)，通過對問題小區(qū)的特征識別，進一步細分負荷問題類型，并輸出解決方案。通過自動收集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、智能甄別高負荷小區(qū)、細化問題分類、自動輸出優(yōu)化方案，該方案完成了高負荷問題的智能閉環(huán)處理，能夠在較少人力資源投入的情況下讓網(wǎng)絡(luò)資源得到充分合理應(yīng)用。

布局未來，打造通信網(wǎng)絡(luò)的“操作系統(tǒng)”

電信技術(shù)變革日新月異，人工智能浪潮奔涌向前，兩者相結(jié)合前景不可限量。展望未來，樂可駿認為，結(jié)合最新人工智能技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)自智運營將會成為電信行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，而愛立信將利用人工智能以及不斷迭代的網(wǎng)絡(luò)自智應(yīng)用，打造支撐網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不斷更新的網(wǎng)絡(luò)自智運營平臺。該平臺類似通信網(wǎng)絡(luò)的“操作系統(tǒng)”，不僅能夠提供自主故障與業(yè)務(wù)恢復(fù)、自主資源伸縮與調(diào)配、自主性能與質(zhì)量提升等網(wǎng)絡(luò)自智管理必備應(yīng)用，還可以讓開發(fā)者通過愛立信提供的網(wǎng)絡(luò)自智運營API打造特色應(yīng)用、特色產(chǎn)品，從而支持網(wǎng)絡(luò)自智運營生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)創(chuàng)新。