編者按：又到3月8日，一年一度的國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)是專門為表彰女性在經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)等領(lǐng)域做出的重要貢獻(xiàn)和取得的巨大成就而設(shè)立。當(dāng)前全球各個(gè)行業(yè)的女性力量正在崛起，數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域亦然。越來越多女性成為公司、團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，為數(shù)據(jù)中心行業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
因此，中國(guó)IDC圈發(fā)起【數(shù)據(jù)中心“她”力量】特別專題，通過記錄IDC企業(yè)女性領(lǐng)導(dǎo)者們的從業(yè)經(jīng)歷和人生感悟，展現(xiàn)她們的突出成就和杰出貢獻(xiàn)，彰顯數(shù)據(jù)中心行業(yè)女性們的巨大力量，為業(yè)內(nèi)眾多女性從業(yè)者起到鼓舞和領(lǐng)航作用！
今天為您介紹的【數(shù)據(jù)中心“她”力量】是來自印尼第二大電信運(yùn)營(yíng)商Indosat的國(guó)際部副總裁，Jessie Yan Yang！
現(xiàn)任印尼第二大電信運(yùn)營(yíng)商Indosat國(guó)際部副總裁。常駐新加坡，分管國(guó)際公司市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理。負(fù)責(zé)國(guó)際公司銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)Indosat國(guó)際市場(chǎng)開拓，包括國(guó)際運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合作、OTT戰(zhàn)略合作及語音短信渠道管理等。
采訪方式：在線專訪
以下為對(duì)話實(shí)錄：
IDC圈：請(qǐng)您先介紹一下個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷？
我是2009年碩士研究生畢業(yè)，當(dāng)時(shí)正值美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我看中了東南亞市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的情況，所以從美國(guó)來到新加坡就業(yè)。我的前兩份工作都是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)公司——一家是法資，另一家是美資，主要工作內(nèi)容都是幫公司將他們的國(guó)際業(yè)務(wù)落地中國(guó)。
6年的中國(guó)市場(chǎng)開拓過程，讓我結(jié)識(shí)了很多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。到了2014年和2015年，我在和這些公司接觸時(shí)發(fā)現(xiàn)，原本由國(guó)際向中國(guó)國(guó)內(nèi)落地的趨勢(shì)正在反過來，很多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司開始將業(yè)務(wù)出海，在東南亞進(jìn)行落地部署。
基于這樣的契機(jī)，我萌生了換工作方向的想法，希望能幫中國(guó)企業(yè)做業(yè)務(wù)的出海和落地。也是機(jī)緣湊巧，在新加坡的一個(gè)會(huì)議上，我結(jié)識(shí)了印尼具有代表性的電信運(yùn)營(yíng)商Indosat的國(guó)際部總裁，聊天中我了解到印尼主要運(yùn)營(yíng)商們，都沒有做包括中國(guó)在內(nèi)整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)在新加坡印尼等地的落地業(yè)務(wù)，Indosat也沒有開展國(guó)際OTT和國(guó)際商企業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)這對(duì)我來說是一個(gè)很好的機(jī)遇，而且我喜歡從零開始的奮斗過程，所以就向他提議我加入公司開拓這部分業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)空白。
IDC圈：加入公司以來，您負(fù)責(zé)哪些業(yè)務(wù)，取得了怎樣的成績(jī)？
加入Indosat后，我負(fù)責(zé)整個(gè)國(guó)際公司的市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)指標(biāo)負(fù)責(zé)，目前主要經(jīng)營(yíng)著數(shù)據(jù)中心板塊、與數(shù)據(jù)中心板塊息息相關(guān)的大帶寬板塊以及移動(dòng)業(yè)務(wù)板塊——包括短信和IoT在內(nèi)。
在我加入Indosat前，公司比較注重與電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)合作，比如和中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商、新加坡運(yùn)營(yíng)商的合作，并不直接面對(duì)客戶。我加入Indosat后，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)開始直面客戶，目前已經(jīng)開展了基本上所有中國(guó)國(guó)內(nèi)以及國(guó)際OTT業(yè)務(wù)，商企客戶覆蓋了來自中國(guó)、東南亞和歐美的眾多客戶。
總的來說，加入公司到現(xiàn)在大概五六年的時(shí)間，我?guī)椭鶬ndosat國(guó)際部將國(guó)際OTT和國(guó)際商企市場(chǎng)業(yè)務(wù)從零到做到有，從有做到達(dá)標(biāo)，從達(dá)標(biāo)做到超標(biāo)（銷售業(yè)績(jī)），可以說我們?nèi)〉昧俗吭降某删汀?/p>
IDC圈：Indosat在國(guó)際市場(chǎng)上有哪些優(yōu)勢(shì)，下一步規(guī)劃如何？
在印尼，Indosat是第二大電信運(yùn)營(yíng)商，所以公司和中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商一樣，各業(yè)務(wù)板塊都有。
就數(shù)據(jù)中心來說，我們?cè)谟∧岙?dāng)?shù)負(fù)碛惺畮准覕?shù)據(jù)中心。
國(guó)際海纜部分，由于印尼沒有互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際出口，所以公司投建了5、6條國(guó)際海纜通往新加坡和香港，幫助客戶進(jìn)行國(guó)際與印尼之間的數(shù)據(jù)傳輸。
國(guó)際拓展方面，Indosat是中東卡塔爾電信（現(xiàn)更名為Ooredoo電信集團(tuán)）大的子公司。母公司擁有遍布全球范圍內(nèi)的海纜，所以基本比較著名的連接?xùn)|南亞、亞太、中東、歐洲的海纜，都是Indosat公司的經(jīng)營(yíng)范疇。
總的來說，我們對(duì)Indosat的定位是“背靠印尼，背靠集團(tuán)資源，面向?qū)|南亞有需求的客戶”。
IDC圈：對(duì)數(shù)據(jù)中心行業(yè)近年來的發(fā)展怎么看？
目前整個(gè)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)就地域來說，新加坡、印尼，、馬來西亞的需求更為旺盛，可以說數(shù)據(jù)中心在東南亞市場(chǎng)呈現(xiàn)了爆發(fā)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
以Indosat舉例，幾年前公司的定位是運(yùn)營(yíng)商，在印尼數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)，我們擁有4兆瓦的數(shù)據(jù)中心，運(yùn)用的技術(shù)也是一流的，可以說沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但就在短短幾年內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)很多外來品牌來印尼投建的數(shù)據(jù)中心按照Tier 4 標(biāo)準(zhǔn)建造，電力容量按照10兆瓦、20兆瓦搭建，瞬間變得不那么自信。所以在過去三四年中，公司一直在追趕快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，不斷擴(kuò)容機(jī)房、擴(kuò)容寬帶。
在別的國(guó)家，建設(shè)數(shù)據(jù)中心的企業(yè)可能會(huì)擔(dān)心客戶來源，擔(dān)心上架率，但東南亞尤其新加坡現(xiàn)在的市場(chǎng)狀態(tài)是，建機(jī)房就像賣榴蓮一樣，包甜、包賺。企業(yè)完全不用擔(dān)心機(jī)房銷售，唯一需要擔(dān)心的是數(shù)據(jù)中心建設(shè)進(jìn)度——什么時(shí)候建完，什么時(shí)候擴(kuò)容好，是否能趕上客戶計(jì)劃。
IDC圈：從業(yè)過程中，您遇到過哪些難題，如何解決？是否遇到過因?yàn)榕陨矸菟鶐淼奶魬?zhàn)？
在我剛加入公司時(shí)，員工男女比例是3:7左右，女性占比較少，我是整個(gè)部門唯一的女性，也是公司唯一一個(gè)中國(guó)人。這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)以馬來男性為主的團(tuán)隊(duì)，對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。比如當(dāng)業(yè)務(wù)上發(fā)生沖突時(shí)，你告訴對(duì)方做的不對(duì)他應(yīng)該如何做，很多男性同事會(huì)秉持“好男不跟女斗”的心態(tài)，要么對(duì)你保持沉默，要么一邊說“OK OK”一邊我行我素。
我的解決辦法是將團(tuán)隊(duì)所有小伙伴召集在一起，向他們闡明：工作討論是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，幫公司達(dá)到下一個(gè)里程碑，雖然我是華人女性，和你們?cè)谖幕⑿詣e上都不一樣，但是我希望在有分歧時(shí)，你們把我當(dāng)成和你一樣的兄弟，沒有任何顧慮地表達(dá)看法，而非因?yàn)槲沂桥?，有些話就不好意思說出口，怕有言語沖突。
在在之后日常工作磨合交流中，團(tuán)隊(duì)里他們也深刻體會(huì)到，我作為一名女性給公司帶來的優(yōu)勢(shì)，特別是溝通上的優(yōu)勢(shì)。在加入公司后，我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)公司銷售服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的反饋都非常負(fù)面。于是我發(fā)揮自己作為女性極具耐心的優(yōu)勢(shì)，抽絲剝繭地幫助他們分析，面對(duì)客戶時(shí)站在客戶角度出發(fā)，考慮客戶的期望和需求是什么，那我們應(yīng)該怎么做。另外在客戶側(cè)，因?yàn)樗麄兌紒碜云渌貐^(qū)，不了解馬來文化影響下的公司文化，所以我會(huì)做向他們解釋說明問題原因的工作，幫助他們了解和熟悉當(dāng)?shù)厍闆r。
在與客戶長(zhǎng)期磨合過程中，我們解決了很多上述這類挑戰(zhàn)，可以說，在整個(gè)印尼市場(chǎng)和所有印尼文化背景的公司中，現(xiàn)在的Indosat是最貼近國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)也是最貼近中國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公司。
IDC圈：作為女性，在生活和工作中您最看重哪些特質(zhì)？
我個(gè)人覺得，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)女性的要求很高。
首先你要平衡工作與家庭。很多人會(huì)問我，你認(rèn)為工作和家庭哪個(gè)最重要，在海外文化里，他們一定會(huì)說家庭最重要。但是我們都知道，工作是支持家庭穩(wěn)定的支柱，如果夫妻雙方?jīng)]有工作，就沒有經(jīng)濟(jì)來源支撐一個(gè)幸福的家庭，所以我認(rèn)為要做的是平衡工作與家庭。當(dāng)在工作中的時(shí)候，我很少因家庭的事情影響工作，無論客戶在何時(shí)遇到困難時(shí)，都及時(shí)站出來為他們排憂解難。另一方面在家庭中，我要求自己提高工作效率，盡量不要將工作帶到家庭生活中。
第二是情緒管理，這也是我有了家庭和孩子之后總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。在數(shù)據(jù)中心行業(yè)工作，壓力總是難免的，當(dāng)出現(xiàn)故障與客戶溝通時(shí)，他們可能會(huì)有一些過激的言語，所以從事這個(gè)行業(yè)，一定要能夠抗壓。另外，工作中的壞情緒不能帶到家庭生活中，不能總是讓家庭成員體諒你的臭臉。
IDC圈：對(duì)數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的女性從業(yè)者，和想進(jìn)入行業(yè)的女性從業(yè)者，您有什么想說的？
相比其他行業(yè)，數(shù)據(jù)中心對(duì)女性來說是一個(gè)要求更高的行業(yè)，而且需要不斷地學(xué)習(xí)，這對(duì)到了一定年紀(jì)的女性具有挑戰(zhàn)，但這也是會(huì)幫助你不斷突破行業(yè)瓶頸的驅(qū)動(dòng)力。另外數(shù)據(jù)中心的行業(yè)特性決定了無論是運(yùn)維還是銷售都需要24小時(shí)在線，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)就要有為客戶而生的使命感。
我在從業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)存在很多非常優(yōu)秀的女性，她們是我學(xué)習(xí)的榜樣。這也說明，數(shù)據(jù)中心行業(yè)是一個(gè)能夠讓女性立足，讓女性去成功的行業(yè)，關(guān)鍵因素在于要求自己不斷進(jìn)步。
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