歐洲街頭，一輛中國企業(yè)制造的電動公交車在路上平穩(wěn)行駛，它所使用的鋰電池中的鋰大都來自智利、阿根廷等共同推進“一帶一路”合作的國家。
美國商店貨架上，來自世界各地的游客正購買有網(wǎng)絡紅人品牌推薦的化妝刷，它在上海完成外觀設計，在滄州生產(chǎn)，被貨輪運到紐約。
全球化合作的創(chuàng)新商業(yè)模式互相擁抱，千行百業(yè)營銷案例正被位于紐約、北京等地的商學院教授收錄分析，譜入教學內(nèi)容，打造案例分享。
香港摩登市區(qū)，看不見的數(shù)據(jù)在鱗次櫛比的高樓間傳輸，無數(shù)國際企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)在專業(yè)數(shù)據(jù)中心里飛速交換、計算、存儲，再經(jīng)過網(wǎng)絡線路到達全球。
從衣食住行到工作娛樂，當今全球化已經(jīng)滲透我們生活的方方面面，交通、制造、金融等千行百業(yè)也已經(jīng)被全球化深刻改變。正如上文所說的商學院，除了教學內(nèi)容對商業(yè)全球化進行分析研究之外，更有商學院實現(xiàn)了世界級的教授隊伍、全球化教學布局，基于全球化IT架構(gòu)與建設實現(xiàn)互聯(lián)互通，向著數(shù)據(jù)智能驅(qū)動的新一代數(shù)字化商學院邁進，長江商學院正是如此。
近日，筆者協(xié)同企業(yè)ICT服務伙伴中企通信安排了一次與長江商學院信息中心主任王鐵軍先生的深度對話，聽他講述長江商學院背后的數(shù)字化建設之路，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點與核心，對話數(shù)字時代商學院的發(fā)展與未來。
長江商學院信息中心主任王鐵軍先生
取勢+明道 全球化商學院的數(shù)字化建設
21年前，中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）不滿一年，在這個融入經(jīng)濟全球化大潮的節(jié)點上，中國需要一批世界級企業(yè)，更迫切需要培養(yǎng)一批有全球競爭力的企業(yè)家，長江商學院在2002年由此誕生。把握潮流應運而生，這正合長江商學院校訓“取勢、明道、優(yōu)術”中的“取勢”。長江商學院是國務院學位委員會批準的“工商管理碩士授予單位”（含EMBA和MBA），成立以來培養(yǎng)了近兩萬名企業(yè)家學員，是國內(nèi)首屈一指的世界級商學院。
很多人不知道的是，長江商學院的數(shù)字化水平在教育行業(yè)同樣處于領先梯隊，率先實現(xiàn)了從IT治理、移動互聯(lián)、智慧校園和遠程教學、移動化社群管理等數(shù)字化建設。
長江商學院照片，圖源長江商學院官網(wǎng)
王鐵軍介紹，十幾年前，在啟動長江商學院的數(shù)字化建設之初，他參考微軟公司全球IT治理的結(jié)構(gòu)建立了長江商學院的IT基礎架構(gòu)，組建了信息安全團隊、IT基礎架構(gòu)和桌面支持團隊、應用系統(tǒng)開發(fā)和運維團隊以及PMO項目管理團隊，結(jié)合學院業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃了長江商學院的數(shù)字化發(fā)展藍圖。接著采用COE（Center of Excellence）模式，根據(jù)相應需求在服務器、網(wǎng)絡，軟硬件及辦公平臺等各領域與優(yōu)秀企業(yè)合作，按照數(shù)字化設計藍圖統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施。
第一階段：業(yè)務在線。長江商學院用了十余年的時間，逐步將學院所有項目的所有業(yè)務上線，實現(xiàn)了所謂“全量全要素的全連接“。包括在線市場活動管理，在線招生報名管理，在線錄取，在線入學，在線教務，在線學習管理，在線論文及學位管理以及在線社群管理等等。王鐵軍說，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最基礎的部分，也是最艱苦的部分，技術部門往往要以服務好每個業(yè)務的心態(tài)十幾年如一日地推動全部業(yè)務上線，在盡量滿足多種多樣的業(yè)務需求的同時心中始終要有一個統(tǒng)一的規(guī)劃和部署。前臺為用戶解決各種需求，中臺和后臺要把數(shù)據(jù)和業(yè)務理順打通。這就是為什么傳統(tǒng)企業(yè)往往要花費很長時間與精力實現(xiàn)業(yè)務全部上線。而如果業(yè)務不在線，結(jié)不成數(shù)據(jù)流，企業(yè)的數(shù)字化就沒有太大意義。
第二階段：移動互聯(lián)。自2014年起，長江商學院主動擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，將在線業(yè)務移動化，推出長江商學院移動校園平臺iCKGSB，在移動端實現(xiàn)用戶統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、門戶統(tǒng)一、平臺統(tǒng)一，在飛書、釘釘出現(xiàn)前自主研發(fā)了學院內(nèi)部社交網(wǎng)絡平臺“長江移動“，自2015年開始學院的網(wǎng)絡年會就在”長江移動“上直播收到了用戶好評，后續(xù)開發(fā)了商學院首個電子校園平臺iCKGSB,2017年升級為“江之源”小程序校友平臺，讓學員僅用一部手機就能進行活動管理、小額捐贈、消息互動、個人名片、在線打卡、在線學習、在線測試等……通過種種努力基本實現(xiàn)了長江商學院教學、科研、內(nèi)部管理三條線的全生命周期移動化。
第三階段：智慧校園建設。自2016年起，長江商學院組織校友企業(yè)中智慧校園建設相關行業(yè)的佼佼者，吸取國際知名大學及商學院校園建設成功案例精華，結(jié)合自身上海及深圳新教學點的建設經(jīng)驗，將包含網(wǎng)絡，硬件和基礎設施，軟件開發(fā)和運維等一整套智慧校園建設方案整理成長江商學院自身的智慧校園建設方案，并以此來指導學院智慧校園的建設和發(fā)展。
第四階段：數(shù)據(jù)智能和組織協(xié)同。目前，長江商學院正在做各種各樣的數(shù)據(jù)大屏，將學校的整體運營情況——如招生、運營、教學等狀況實時展示出來，為管理層提供決策依據(jù)。當決策在業(yè)務端執(zhí)行，到業(yè)務實施生成數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)反饋回來提供進一步?jīng)Q策，通過如此不斷反饋循環(huán)，基于數(shù)據(jù)分析等能力，可以實現(xiàn)更加精準的數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策和數(shù)據(jù)智能。通過使用飛書等工具，增加工作效率，培養(yǎng)工作習慣，實現(xiàn)高效協(xié)同，真正提高組織效率。王鐵軍表示基于數(shù)據(jù)安全角度考慮，長江商學院在進行項目規(guī)劃過程中，會逐步將飛書等效率工具的用戶數(shù)據(jù)進行私有化部署。
王鐵軍認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上是信息化建設在新時代新形勢下的新名稱，其本質(zhì)上仍然是以技術驅(qū)動甚至引領業(yè)務變革，這個幾十年來IT人的追求與夢想并沒有改變。信息化也好，數(shù)字化也好，智能化也罷，都是只有開始，沒有結(jié)束的漫漫征途。作為長江商學院EMBA的畢業(yè)生，很多長江的同學也會向他請教如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)、如何推動數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型，并且推薦企業(yè)的IT團隊來做學習交流。百年未有之大變局下，全球化和數(shù)字化已經(jīng)成為各行業(yè)的必然，對于商學院來說，讓企業(yè)家更好地了解全球化和數(shù)字化，教學內(nèi)容與時俱進當然重要。像長江商學院一般自身做出表率，無疑更有說服力。過去十年，我們一直在努力，未來，我們依然在路上。
合作優(yōu)術攜手中企通信構(gòu)建“連接”的力量
目前長江商學院在北京、上海、深圳、香港、倫敦及紐約設有校區(qū)或教學點，近50名常駐教授均來自世界頂級名校，累計培養(yǎng)企業(yè)家學員近兩萬名，已經(jīng)成為首屈一指的世界級商學院。
長江商學院照片，圖源長江商學院官網(wǎng)
“欲筑室者，先治其基。”全球化的校區(qū)布局背后，需要全球的網(wǎng)絡連接，業(yè)務上線、移動互聯(lián)，數(shù)據(jù)智能加組織協(xié)同，所有數(shù)據(jù)流動背后也需要堅實的網(wǎng)絡支撐。
2010年，隨著紐約等海外教學點的設立，全球網(wǎng)絡連接提上了長江商學院數(shù)字化建設的日程，經(jīng)過廣泛遴選與多方面比較、考察，最終選擇中企通信成為網(wǎng)絡服務商。
王鐵軍指出，除了中信集團背景外，全球網(wǎng)絡資源、網(wǎng)絡質(zhì)量與服務水平等也都是中企通信打動長江商學院的主要原因。
中企通信銷售總經(jīng)理高力衡
中企通信銷售總經(jīng)理高力衡向筆者做了進一步展開說明：
首先，全球網(wǎng)絡資源。中企通信聯(lián)合其母公司中信國際電訊CPC及集團，在全球的網(wǎng)絡資源非常廣泛，完全配合商學院海外的校區(qū)和教學點提供網(wǎng)絡資源，可以提供高速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡服務；在國內(nèi)是APNIC的成員及CNNIC聯(lián)盟成員，擁有獨立的自治域號及IP資源，和通信運營商骨干網(wǎng)直連實現(xiàn)全國BGP多出口互聯(lián)網(wǎng)服務，幫助長江商學院構(gòu)建其全球網(wǎng)絡互聯(lián)互通。
其次，網(wǎng)絡質(zhì)量。中企通信的MPLS技術及服務牌照、跨地項目與客戶經(jīng)驗、市場份額等均是行業(yè)的“先導者”，無論是合規(guī)性還是網(wǎng)絡質(zhì)量，均符合長江商學院需要，可以為其內(nèi)部提供高速、穩(wěn)定、安全的互聯(lián)互通網(wǎng)絡，網(wǎng)絡可用性高達99.99%，滿足快速開通，以及靈活擴容的要求。
第三，服務水平。在當時，用戶使用網(wǎng)絡線路無法知道實時用量和質(zhì)量，中企通信率先做到提供三層流量報告、采取主動式服務，讓客戶清楚知道每個時間點的流量以及峰谷值，有助于客戶安排近期及遠期計劃。中企通信為長江商學院提供7*24小時網(wǎng)絡監(jiān)控、網(wǎng)絡管理，并且配有專家團隊全天候在線支持，用高水平的服務質(zhì)量保障長江商學院網(wǎng)絡連接。
第四，服務保障。99.99%的SLA絕非只停留于業(yè)務介紹文檔“隨便寫寫”，中企通信邀請長江商學院在內(nèi)的客戶們親臨數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡管理中心現(xiàn)場，向他們直觀展示NOC （網(wǎng)絡運營中心）、SOC（安全運營中心）的運行，如何做到服務承諾，如何進行網(wǎng)絡保障，以及緊急情況下的應急方案與響應，讓客戶用的放心。
中企通信7*24小時全天候網(wǎng)絡運營中心及安全運營中心
在沒有5G和基于互聯(lián)網(wǎng)設備的2010年，通過部署中企通信的MPLS專用網(wǎng)絡解決方案，長江商學院國內(nèi)外多個校區(qū)的國際長途溝通被高畫質(zhì)、低延遲的高清視頻會議替代，溝通更高效直接成本更低，收獲了長江商學院創(chuàng)辦院長項冰的高度好評。
使用至今十余年來，中企通信MPLS專用網(wǎng)絡解決方案為長江商學院支持的高清視頻會議、企業(yè)專用網(wǎng)絡始終保持暢通，達到重大問題零發(fā)生，贏得長江商學院信息中心的認可。
在網(wǎng)絡一如既往穩(wěn)固的同時，隨著長江商學院數(shù)字化建設的推進，數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)計算、存儲需求增長，對數(shù)據(jù)中心規(guī)模及安全性、智能化、自動化提出新挑戰(zhàn)。中企通信發(fā)揮“云網(wǎng)智安”一站式ICT業(yè)務的優(yōu)勢，以高質(zhì)量、高安全、更綠色的IDC為長江商學院提供云網(wǎng)融合數(shù)據(jù)中心服務，不僅可以幫助其實現(xiàn)同城主+備份數(shù)據(jù)中心，動態(tài)切換、安全無虞；該服務還以VMware虛擬化為基礎，基于經(jīng)過認證的綠色數(shù)據(jù)中心，能夠與中企通信現(xiàn)有的網(wǎng)絡管理和安全管理方案相互融合，將整個資源區(qū)交由長江商學院管理，讓其能夠按各個區(qū)域所需靈活實時分配適當資源，大幅提升效益和效率，實現(xiàn)資源共享，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅實基礎。
中企通信聯(lián)合母公司中信國際電訊CPC及集團，在全球五大洲、一帶一路沿線等關鍵節(jié)點均有優(yōu)勢資源布局
高力衡介紹，如長江商學院等合作伙伴一樣，中企通信也始終保持與時俱進，不斷進行業(yè)務和技術創(chuàng)新。自2000年成立以來，中企通信從網(wǎng)絡業(yè)務出發(fā)，因循行業(yè)發(fā)展與客戶需求，陸續(xù)增加信息安全、云計算、數(shù)據(jù)中心服務，資源布局也日益廣泛，到目前為止在全球已經(jīng)聯(lián)合母公司中信國際電訊CPC及集團布置超過160+ PoPs網(wǎng)絡據(jù)點，60+個SD-WAN服務網(wǎng)關，覆蓋遍及全球160個國家和地區(qū)。
如今的中企通信已經(jīng)成為交付能力與覆蓋全球的一站式數(shù)智化ICT服務商，堅持以穩(wěn)健與安全為首任，以高質(zhì)量服務保障長江商學院等眾多客戶的全球化發(fā)展之路。
從古代絲綢之路，到大航海時代，再到如今的“一帶一路”，世界全球化的腳步從未停歇，也永遠有弄潮兒領先時代。
如今隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，數(shù)字化乃至數(shù)智化已經(jīng)成為各行業(yè)的必然，企業(yè)需要像長江商學院一樣，以前瞻眼光“取勢”，以長遠規(guī)劃“明道”，與中企通信這樣的優(yōu)秀合作伙伴不斷“優(yōu)術”，方能與時俱進，始終走在行業(yè)前列。
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