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用戶寶典：托管服務(wù)器經(jīng)典問題匯總 |
| 為了讓廣大站長朋友更好為自己的服務(wù)器找到一個好歸宿，更好的發(fā)展自己的網(wǎng)站，苦心經(jīng)營的事業(yè)，4月初就萌發(fā)了寫這篇文章的念頭，所以前期一直整理以前落伍朋友們在和我談托管的時候告訴我的一些情況，另外把平時看到的這方面好文章也好好的再重看了一遍。也許我下面寫的內(nèi)容是你在那邊看到過的類似內(nèi)容，甚至就是你在QQ上告訴我的情況和經(jīng)驗，我想這篇文章畢竟是經(jīng)驗總結(jié)，而不是技術(shù)創(chuàng)新，而且我也是參照一些優(yōu)秀的文章，再加上自己的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)的，所以難免會有朋友以前看到過的類似內(nèi)容。首先申明，文章中可能會有代理商和小托管商們不想看到的內(nèi)容，我這篇文章是站在一個客戶的角度為自己的服務(wù)器選擇一個好的歸宿，所以難免會有一些代理商不喜歡看到的內(nèi)容，希望能得到你們的諒解。 現(xiàn)在進(jìn)入正題： 一、限制流量與限制帶寬 現(xiàn)在有很多托管商大玩文字游戲，在托管合同里寫明：不限制流量。這個看上去非常不錯，而實際情況是，流量不等于帶寬，不限制流量不代表不限制帶寬，很多說不限制流量的托管商，實際上是這樣做的，把你得端口限制成10M或5M，假如你網(wǎng)站上有一些圖片，限制了端口打開就會慢很多，但要是放在說限制流量的地方托管，端口沒有限制，你峰值可以跑好高，好的機(jī)房100M共享峰值可以跑50M-60M的，那樣打開圖片的速度就和限制端口的時候不是一個概念了。其實現(xiàn)在有很多客戶的實際流量并不會很高，但對打開網(wǎng)站的時候速度要求比較高，這種情況就需要尋找那些不限制端口速度的托管商，而不是找那些合同上說不限制流量的托管商。這個問題其實就好比說，一個自來水龍頭，不限制流量，但是限制流速，龍頭只擰開細(xì)細(xì)一絲，雖然不限制流量，但是10分鐘也放不滿一桶水。但如果是放在限制流量的地方，比如一天要求你最多只能放100桶水，但速度都非�？欤乓煌八恍枰�1分鐘，而你實際上的用水量一天也才50桶的時候，你就知道那種方式對你好了。我這邊有個廣東的客戶對這個問題就看得比較透，他在QQ里首先一句話就問我，你們這邊限制流量嘛，我其實這個時候都蠻郁悶的，因為一般的情況客戶問這個問題我們要好好解釋一翻才可以的，可這位朋友馬上就說不錯，只要我們服務(wù)器的流量不是特別大，你們就不會限制我的端口速度，后面問了些價格和雙線路的情況，當(dāng)時就說好了過2個月托管在上海的機(jī)器要到期，到期了就搬到我這邊來， 4月中旬這個客戶就把上海托管的一臺機(jī)器搬過來了，8月份廣州還有2臺到期也要搬過來。 還有一些托管商，明確表示：我們不但不限制流量，而且不限制帶寬！聽著這個就更厲害了，其實人家還有后面一句話：我不限制你，也不限制別人。都不限制，那么一個機(jī)柜里好幾臺機(jī)器都是做下載的，最終大家速度慢如老牛，你去找托管商理論 ，人家可能會回答：這個問題比較麻煩，我不限制你的流量和帶寬，也就不能限制別人的流量和帶寬，帶寬總量就這么多。最終才明白，這種無限制是最可怕的，很可能最慢。如果大家還不明白，我再舉個例子，比 如在十字路口，一般都會有紅綠燈，對于兩條路來說，那就是有“限制”的，但正是這樣的限制才能保證交通暢順，但是如果大家都覺得紅綠燈是在浪費(fèi)時間，交通部門把它給拿掉的話，那么車子就一腦兒都堵上去了，這時候你通過十字路口的速度恐怕會非常慢，這種“不限制”卻成了最大“限制”了。 二、托管價格與服務(wù) 落伍里經(jīng)常有朋友問我，服務(wù)器托管在那里比較好。有些人認(rèn)為選貴的總不會錯，其實有些時候情況不是這樣的，這個主要是看你這臺服務(wù)器做什么用途的，有那些具體的需求，比如要是你服務(wù)器主要是做下載的，那你就不能放到雙線路機(jī)房去，因為雙線路機(jī)房帶寬都是花高價格到電信和網(wǎng)通去買的，而你做下載的要消耗很多帶寬，流量太大肯定會限制你速度的，而雙線路機(jī)房相對價格都比較高的，到時候你花了高價格，速度又被限制的很低，得不償失的。像這樣的情況建議托管到2級（地市級）機(jī)房，這些機(jī)房帶寬雖然穩(wěn)定性及接點比不上省會城市的機(jī)房，但帶寬相對省會城市機(jī)房要寬松的多，而且一般情況下價格也要便宜很多，可能有些經(jīng)濟(jì)不怎么發(fā)達(dá)的地方，2000元多點就可以托管一臺服務(wù)器，而且可以跑很大的帶寬。所以說貴不一定好，要看到底適合不適合自己。 當(dāng)然，我也不是在這里說選擇便宜的沒什么關(guān)系，很多朋友一味追求低價，大家也都知道便宜沒好貨的道理，我在這里也不是說價格低的地方就一定不好，但價格便宜的，速度快服務(wù)好的托管商確實不多，機(jī)率很低。我還是建議朋友們不要把服務(wù)器托管到價格很低的地方，不要拿自己辛苦經(jīng)營的網(wǎng)站去冒這個風(fēng)險，為了省這點錢拿自己的事業(yè)去冒風(fēng)險真得不值得。 市場上有很多托管商變數(shù)非常大，很多時候不能始終如一的經(jīng)營，因為現(xiàn)在做服務(wù)器托管門檻很低，管理上不嚴(yán)格，一個稍微懂點服務(wù)器維護(hù)的人就可以去機(jī)房租一個機(jī)柜搞，但是小公司和個人的不穩(wěn)定因素太多，有相關(guān)資料顯示，這些托管商基本上半年左右就會有一大部分有變化，一但遇到自己以前沒有預(yù)見到的一些不好情況，就可能亂換地方，亂換IP，甚至散手不管的情況都時有發(fā)生。 許多小公司的技術(shù)力量太弱，這在維護(hù)十幾臺服務(wù)器的時候還不明顯，一旦靠低價吸引來的客戶多了，弊端就顯示出來了，比如幾十臺服務(wù)器的時候，一兩個技術(shù)員維護(hù)起來就很困難了�？蛻舳嗔�，問題自然也就多起來，死機(jī)、重啟、速度慢、去機(jī)房檢修線路、殺毒、機(jī)房出問題等等，客戶半夜三更打手機(jī)咆哮是常事，本來收錢就少，而且要是問題出到一起來，電話不斷，連續(xù)幾天都不能休息好，你說能不煩嗎？煩透了，所以有些時候會有人把電話提起來，手機(jī)一關(guān)，萬事皆休。 當(dāng)然，我這里不是故意說小公司的壞話，我自己是做托管的，知道做托管服務(wù)的辛酸，例如4月30號晚上，本來白天上家四臺機(jī)器，就和工程師一起加班到11點多，后面回來剛睡著，大概1點50分鐘的時候手機(jī)響了，大連的一個客戶說機(jī)器出了問題，而且因為是5.1節(jié)，技術(shù)員明天中午要趕回家見對象，談婚事，所以希望我馬上幫忙去機(jī)房重裝下系統(tǒng)，沒辦法，客戶機(jī)器要馬上用，總不能耽誤這為技術(shù)員兄弟的美事吧，所以馬上起來騎車半小時趕到機(jī)房去幫客戶重裝，裝好了回到家天都快亮了。這之中的辛苦不是一般人能想象的，做過IDC的人就知道干IDC比做保姆還麻煩很多。我覺得只要小公司認(rèn)真做事，負(fù)責(zé)任，有耐力，是完全可以選擇的，但是有些事情真的不以人的意志為轉(zhuǎn)移，我經(jīng)常遇到很多小公司，開始雄心萬丈，不到半年，就出大問題。因為這期間正是客戶多不多少不少，麻煩事情多的階段，很多人挺不過去，就倒了。我們其實憑心而論，有些時候真得很難挺過去，就1-2人維護(hù)那么多機(jī)器，要是一有點什么狀況，半夜電話不斷，經(jīng)常是連續(xù)2-3個星期不能睡個安穩(wěn)覺，問題一堆一堆的等著解決，有裝不完的系統(tǒng)在等著裝，確實很難挺過去，畢竟我們都不是圣人。所以盡量要選擇有實力的規(guī)范的大公司，至少不會出現(xiàn)不接電話，人間蒸發(fā)等類似的事情。 三、如何選擇托管商 1、看承諾（合同）？還是看口碑？ 經(jīng)常有朋友在QQ里向我提要求，要我們保證這個保證哪個，我基本回答不能保證，因為有些事情是不好保證的，經(jīng)常有落伍的朋友說某某托管商100M共享，保證10M，其實我覺得這個話是明顯在騙人，既然是共享，何以能保證10M？我和客戶說一直能說峰值大概可以跑到50M左右，但不能保證最低的速度，要是網(wǎng)段被攻擊的時候肯定不好保證10M的，還有就是托管別太重承諾，就算合同上寫了也不能算的，你注意下，托管合同會不會寫明賠償?shù)氖�，一般情況都不寫的，合同上寫不會發(fā)生的事，所以即使出了問題，你基本也不會等到賠償?shù)�，所以承諾是沒有用的，我覺得在IDC行業(yè)中，口碑更重要些，要找那些承諾少，幫你做實事的人，經(jīng)常有客戶問我，你們這個不能保證，哪個又不能保證，那我怎么放心把我的服務(wù)器放你們那邊托管啊，這個時候我一般都會這樣告訴客戶，我們這邊將近托管了3000臺服務(wù)器，而且我們的價格這么高，客戶肯定不傻的，都一直往我們這邊加機(jī)器，那就肯定有他的道理的。 2、盡量跨過不必要的中間商 盡量跨過不必要的中間商，因為中間商越多，將來的不穩(wěn)定因素就越多，可能發(fā)生互相推諉，很難辦。要盡量直接找機(jī)房（因為現(xiàn)在很多商業(yè)IDC也非常樂意做直接單臺的客戶的）或者找到那些直接從機(jī)房租用機(jī)柜的托管商。而且正規(guī)機(jī)房的規(guī)矩都是只認(rèn)直接客戶，間接客戶打電話要求重起機(jī)器或其他什么事情的話都不會同意的，因為這個牽涉到一個責(zé)任的事，比如一個代理商在我們機(jī)房放個40來臺機(jī)器，有30多個客戶，要是間接客戶打電話過來要求重起機(jī)器我們也不會幫忙重起的，這個是個安全的問題，機(jī)房值班人員并不清楚你是不是機(jī)器的真正擁有人，要是有人故意搞麻煩問題就大了。2月份河南有個做游戲的客戶就出現(xiàn)了這樣的情況，他通過河南一個代理把機(jī)房放到我們機(jī)房，后面機(jī)器死機(jī)了，打電話給代理沒人接，打手機(jī)又是關(guān)機(jī)，他后面就在QQ里讓我?guī)兔Υ螂娫捵寵C(jī)房重起下，可機(jī)房的規(guī)矩是只認(rèn)上架單上相關(guān)責(zé)任負(fù)責(zé)人的，所以我也只能是有心無力了，最好這個客戶有些停了一個晚上，第二天上午上班后才開機(jī)。雖然這是個小事情，卻能反映去代理關(guān)系多了以后解決問題的復(fù)雜性和解決問題的速度。 3、考察托管商和機(jī)房 考察托管商比較考察機(jī)房重要，因為以后有什么情況你都是找托管商的，不是找機(jī)房，就像我們機(jī)房有幾十個租柜子做生意的托管商，服務(wù)水平和態(tài)度就相差甚遠(yuǎn)�？疾齑砩讨饕疾煲�(guī)模、歷史、人數(shù)，因為畢竟這些因素都是到時候機(jī)器出了問題，代理商能否很快的幫忙解決的主要因素，比如說要是幾臺機(jī)器同時出出問題，一個技術(shù)員的公司，再好服務(wù)態(tài)度也不能馬上全部幫忙解決，畢竟一個人處理問題的速度是有限的。對托管商不是很熟悉的時候，最好看下他是否有ICP證，一般能辦到這個證的，服務(wù)應(yīng)該不會很差，至少不會出現(xiàn)托管的機(jī)器被丟的事。 考察機(jī)房主要是看規(guī)模和歷史，不要光看設(shè)備，新機(jī)房得設(shè)備一般都非常好的，而且也不能光看速度，因為新建的機(jī)房開始機(jī)器少，速度肯定OK的。但是這種新機(jī)房考慮到初期的啟動成本，往往通往互聯(lián)網(wǎng)主干線的總出口較小，經(jīng)營一段時間，客戶多了，速度就會變得很慢。而且許多新機(jī)房因為人才、設(shè)備、經(jīng)驗、規(guī)章跟不上，經(jīng)常會出現(xiàn)很多奇怪的問題，并且出現(xiàn)問題后，由于經(jīng)驗不足，解決的方式上也是和老牌機(jī)房沒辦法比擬的。 |
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【責(zé)任編輯:Yoyo】
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