2．企業(yè)郵箱用戶(hù)的基本需求
隨著域名、建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的利潤(rùn)越來(lái)越低以及電子商務(wù)的逐漸普及，企業(yè)郵箱成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的最新報(bào)告，相對(duì)于歐美市場(chǎng)60％以上的企業(yè)郵箱普及率來(lái)說(shuō)，中國(guó)目前的普及率僅僅為3％，而其中使用外包郵箱的企業(yè)數(shù)量?jī)H占1％（其余大多采用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供的免費(fèi)郵箱或自建郵箱），充分反映了國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱市場(chǎng)巨大的前景，但考驗(yàn)服務(wù)商的是如何抓住這些機(jī)會(huì)，僅靠概念包裝產(chǎn)品顯然是不夠的。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前市場(chǎng)上的企業(yè)郵箱服務(wù)商大多為那些自己架設(shè)服務(wù)器的小企業(yè)，雖然資費(fèi)相對(duì)低廉，但無(wú)論是品牌、資金還是服務(wù)實(shí)力，都已經(jīng)滿(mǎn)足不了用戶(hù)對(duì)郵箱越來(lái)越高的要求。怎樣規(guī)避在硬件上的投入成本和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)獲得一定自由發(fā)揮的空間，提高競(jìng)爭(zhēng)力，是這類(lèi)服務(wù)商看重的問(wèn)題。
企業(yè)郵箱用戶(hù)的基本需求是需要服務(wù)商提供低廉、穩(wěn)定、安全、高效的企業(yè)郵箱服務(wù)和售后服務(wù)。
企業(yè)郵箱服務(wù)及時(shí)解決了滿(mǎn)足了客戶(hù)的一些重要關(guān)鍵問(wèn)題
發(fā)送國(guó)外郵件退信問(wèn)題：通過(guò)國(guó)內(nèi)知名服務(wù)商在國(guó)外建立轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器群及時(shí)的解決。
地震海底光纜中斷郵件無(wú)法發(fā)送：通過(guò)替代網(wǎng)絡(luò)鏈路解決。
這些都是免費(fèi)郵箱無(wú)法解決的，談到這里我只能說(shuō)企業(yè)郵箱的客戶(hù)需求的就是服務(wù)不間斷。
上一頁(yè) [1] [2] |
