Verizon近期對自身的產(chǎn)品組合進(jìn)行了比較大幅度的調(diào)整：年初宣布以36億美元的價格向Equinix公司出售29個數(shù)據(jù)中心，準(zhǔn)備出售的數(shù)據(jù)中心位于美國和拉丁美洲的15個城市區(qū)域，包括紐約、亞特蘭大、芝加哥、波哥大和圣保羅等。5月Verizon宣布與IBM達(dá)成協(xié)議，將把自己的云和管理托管業(yè)務(wù)出售給IBM，同時與IBM在網(wǎng)絡(luò)和云業(yè)務(wù)方面展開多項合作。
美國主流電信運營商剝離數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)似乎與云業(yè)務(wù)市場蓬勃發(fā)展的情況有些矛盾。出現(xiàn)這一情況的原因是什么？運營商真的在云服務(wù)市場失敗了嗎？更為適合的市場玩家是誰？這些問題都很值得分析。
多種云服務(wù)模式可選擇
運營商出售看似具備基礎(chǔ)性壟斷優(yōu)勢的數(shù)據(jù)中心，將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)，除了資金壓力外，更多體現(xiàn)的是對業(yè)務(wù)模式發(fā)展方向理解上的變化。最初云服務(wù)更多被理解為類似數(shù)據(jù)中心一樣的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施集中化服務(wù)，但隨著云業(yè)務(wù)的發(fā)展，這樣的觀念不斷地被更新。
通常人們認(rèn)為云計算是一種能夠通過網(wǎng)絡(luò)以便利的按需付費方式獲取計算資源（如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲應(yīng)用和服務(wù)）并提高其可用性的模式，這些資源來自于一個共享的可配置資源池，并能夠以最省力和無人干預(yù)的方式獲取并釋放。因此云計算具有如下基本特征：按需自助服務(wù)、廣泛的網(wǎng)絡(luò)訪問、資源池、快速彈性、服務(wù)可測量等。
云服務(wù)提供商會動態(tài)配置自己和其他網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商、軟件開發(fā)商等企業(yè)的功能和服務(wù)，并充分利用云計算服務(wù)企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)。但站在運營商的視角，目前提供云服務(wù)的形態(tài)大致有如下幾種。
一是“純管道”模式。
運營商和具備云服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)的服務(wù)提供者（包括類似Amazon、Google、微軟等企業(yè)）、云服務(wù)軟件產(chǎn)品提供商等合作，運營商提供管道，合作伙伴提供云平臺及平臺之上的各種服務(wù)。這種合作模式中運營商基本不需要做特別大的業(yè)務(wù)調(diào)整，采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程即可快速切入市場；缺點在于運營商對于云平臺完全沒有參與度和控制能力，隨著云架構(gòu)的部署，會喪失傳統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)中的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，長遠(yuǎn)看來將會在信息服務(wù)中逐漸被邊緣化。
二是“IaaS”模式。
依托基礎(chǔ)設(shè)施，運營商在管道基礎(chǔ)上提供增值IaaS服務(wù)。運營商因為具備基礎(chǔ)設(shè)施能力、運維能力、運營能力和豐富的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)運營經(jīng)驗，而在IDC基礎(chǔ)上提供架構(gòu)能力時駕輕就熟。這一層面的難點在于如何基于客戶數(shù)據(jù)和應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計好IT架構(gòu)的“落地”問題，以及由于歷史原因?qū)е虏煌軜?gòu)之間的互操作或是演進(jìn)的問題——這些問題對于IT經(jīng)驗缺乏的運營商而言是很大的考驗。這種情況下，運營商與合作伙伴就形成了一定的競爭關(guān)系。
三是“PaaS”模式。
運營商在IaaS基礎(chǔ)上提供平臺化的云服務(wù)，如業(yè)務(wù)、用戶管理，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)業(yè)務(wù)建議結(jié)果；開放第三方內(nèi)容、應(yīng)用上的合作，扮演代理（Broker）的角色。運營商具有網(wǎng)絡(luò)、信息業(yè)務(wù)、渠道、客戶、終端的一體化運營能力，擁有大量產(chǎn)業(yè)鏈中所獨有的資源，如基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營能力（計費、接入管理、鑒權(quán)、定位信息、呼叫控制、用戶狀態(tài)）和渠道及客服資源（收費能力、推廣能力、售后、認(rèn)證、關(guān)系維系、用戶數(shù)據(jù)采集），所有這些數(shù)據(jù)都包含了用戶全方位的數(shù)據(jù)軌跡、興趣圖譜、行為習(xí)慣等具有可深度挖掘及產(chǎn)生新價值的潛力。因此這些能力的封裝為該戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)。但在這一層面提供服務(wù)需要運營商投入力量整合各類能力——這些能力部分是內(nèi)在的，部分是通過與合作伙伴合作獲取的，因此對運營商提出了較高要求。
四是“SaaS”模式。
運營商進(jìn)一步提供垂直應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)，如政務(wù)應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用、各類信息化服務(wù)等，通過合作或是能力獲取的方式，有選擇地進(jìn)入垂直行業(yè)，獲取資源和能力，并通過在垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)開展，積累對行業(yè)的理解，提升洞察行業(yè)問題的敏感度。進(jìn)而逐漸改變運營商傳統(tǒng)的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，通過“復(fù)雜度經(jīng)濟(jì)”獲取效益，進(jìn)一步向價值鏈上游實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和轉(zhuǎn)型。近期不少運營商提出的“軟件化”戰(zhàn)略其實很大程度上是對這一層次的戰(zhàn)略進(jìn)行詮釋。在這一過程中，運營商認(rèn)為應(yīng)用層面的很多能力可以通過開放引入第三方能力的方式加以實現(xiàn)。
數(shù)據(jù)中心并非提供云服務(wù)必要條件
運營商積極參與云服務(wù)市場競爭，主要是因為考慮到云服務(wù)市場的兩個重要特征：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和鎖定效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（network effect）又稱為網(wǎng)絡(luò)外部性（network externalities），指用戶使用某種產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的效用隨著使用該產(chǎn)品或服務(wù)的用戶人數(shù)增加而增加。鎖定效果（lock-in effect）又被視為路徑依賴（Path Dependence）的典型例證，指對于最初的路徑條件或者制度的敏感性依賴。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在，使得某一特定云計算產(chǎn)品或服務(wù)的用戶越多，該產(chǎn)品或服務(wù)具有的價值越大，從而吸引更多的用戶使用該產(chǎn)品或服務(wù)。而鎖定效應(yīng)的作用，使得最初選擇使用該產(chǎn)品或服務(wù)的用戶產(chǎn)生依賴，不會輕易選擇其它云產(chǎn)品或服務(wù)。也就是說，運營商提供的云服務(wù)一旦形成規(guī)模，邊際效應(yīng)就會很明顯，客戶對運營商提供服務(wù)的路徑依賴也會形成。
一個比較完整的電信行業(yè)價值鏈包括政府、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)投資者、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者、應(yīng)用建設(shè)者、服務(wù)運營商、虛擬運營商、專業(yè)行業(yè)用戶、公共服務(wù)提供者、個人客戶等多方。美國政府一直致力于打造一個能夠充分保護(hù)消費者權(quán)益的充分競爭市場，因此在《反壟斷法》的5個最重要領(lǐng)域（共謀行動、產(chǎn)品銷售、競爭中的知識產(chǎn)權(quán)限制、支配地位企業(yè)行為和企業(yè)合并），具有市場支配地位企業(yè)的壟斷性行為會受到非常嚴(yán)格的管制。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是一方面網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者、應(yīng)用提供者和服務(wù)提供者通常由不同的企業(yè)承擔(dān)——即使由同樣的企業(yè)承擔(dān)，他們也很難利用壟斷地位實現(xiàn)對競爭對手的打擊。IT網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)與具備行業(yè)特性的垂直行業(yè)市場之間邊界是比較清楚的。
從以上分析可以看到，云服務(wù)市場的純管道模式和IaaS模式是可以與PaaS和SaaS服務(wù)模式分離看待的，并不存在掌握了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)就形成對市場壟斷的情況。另一方面，盡管從事大規(guī)模的公共云服務(wù)時，擁有自己的數(shù)據(jù)中心可以更好利用云計算技術(shù)，并最大程度控制成本和能耗，但無論是提供IaaS、PaaS還是SaaS服務(wù)，運營商并不必然需要擁有自己的數(shù)據(jù)中心。PaaS和SaaS是毫無疑問的，甚至IaaS運營商也可利用第三方數(shù)據(jù)中心的環(huán)境，自己提供服務(wù)器、存儲設(shè)備和云操作系統(tǒng)。
棄IaaS，保留PaaS和SaaS
Verizon的云網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)出售行為可以理解為放棄管道模式和IaaS模式，但保留PaaS和SaaS模式。在PaaS和SaaS服務(wù)模式中，作為買方的用戶，基于鎖定效應(yīng)對作為賣方的云計算服務(wù)提供商產(chǎn)生比較高的依賴，即使賣方提高價格，買方出于操作習(xí)慣及云端資料的存儲和轉(zhuǎn)移成本，也不會離開而選擇其他云計算服務(wù)。也就是說在PaaS和SaaS服務(wù)模式中，路徑依賴效應(yīng)體現(xiàn)得比較明顯。另一方面，PaaS和SaaS服務(wù)市場的集中度還沒有那么高，市場機(jī)會仍然比較多。
比較而言，在IaaS服務(wù)模式最為典型的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)商品化的特征非常明顯，即各服務(wù)提供商提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬、主機(jī)托管、網(wǎng)站托管、IT資源管理等服務(wù)和產(chǎn)品在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力上的差異越來越小，市場競爭將變得足夠充分，從而使得利潤變得很低。而隨著大量綠色節(jié)能的新型數(shù)據(jù)中心建設(shè)和投入使用，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)低值化趨勢更加明顯。在這種情況下，將資源轉(zhuǎn)移到Paas和Saas等新型云服務(wù)形態(tài)是一種合乎邏輯的選擇。
與此同時，Verizon對數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)的出售并不意味著它離開了這個市場，更不能斷言Verizon在云市場已經(jīng)失敗，相反它仍然具備為客戶提供云服務(wù)的能力，而且這些服務(wù)還將成為它們的業(yè)務(wù)發(fā)展重點。Verizon完成數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)的出售后，可能會以“云服務(wù)虛擬運營商”的形式出現(xiàn)，向相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施廠商租用IT基礎(chǔ)設(shè)施，然后加上自己的云服務(wù)和軟件服務(wù)出售給最終客戶。
這樣一來，Verizon可以在不用關(guān)注基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建設(shè)及運營的情況下，將重點放在“云化”、“開放式架構(gòu)”、“運營商快速提供服務(wù)”、“引入第三方應(yīng)用能力”等方面，通過這樣的出售行為實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的剪裁。作為美國最為重要的云服務(wù)提供和云系統(tǒng)集成公司之一的Verizon Enterprise Solutions，是Verizon提供云系統(tǒng)集成和IT服務(wù)的主要陣地。在Verizon的產(chǎn)品列表中，“云和IT服務(wù)”依然出現(xiàn)在顯眼的位置。期望在PaaS和SaaS市場上有所作為的Verizon，并沒有完全放棄對IaaS市場的關(guān)注。
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