如何了解用戶的真實(shí)體驗(yàn)，是CDN服務(wù)提供商非常關(guān)鍵的工作。為了讓用戶準(zhǔn)確衡量CDN服務(wù)的好壞，那么就必須通過(guò)有效地測(cè)試方法，把用戶最終體驗(yàn)效果量化出來(lái)，或者以報(bào)表的形式直觀體現(xiàn)，這里面自然就涉及到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控的問(wèn)題。

更準(zhǔn)確的了解用戶體驗(yàn)

　　長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多CDN廠商大多選擇與第三方的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)服務(wù)提供商合作，購(gòu)買第三方（如GOMEZ等）的數(shù)據(jù)報(bào)告。這樣做無(wú)疑可以在一定程度上保證其監(jiān)測(cè)服務(wù)的公正性，不帶有偏見(jiàn)和主觀因素。然而，國(guó)外公司進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間并不長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)的投入力度也相對(duì)有限，其國(guó)內(nèi)分布的探針數(shù)據(jù)比較少，布局也不均衡。

　　為了讓網(wǎng)站管理者對(duì)網(wǎng)站客戶體驗(yàn)進(jìn)行更加真實(shí)的量化評(píng)估，提高服務(wù)品質(zhì)，世紀(jì)互聯(lián)基于其對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的深刻認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新性的提出了“網(wǎng)站客戶體驗(yàn)=網(wǎng)站訪問(wèn)響應(yīng)時(shí)間+訪問(wèn)成功率”理論，并推出了自己的Xmonitor網(wǎng)站性能監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)，以幫助網(wǎng)站對(duì)其客戶體驗(yàn)進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)、分析，使人們能夠從互聯(lián)網(wǎng)最終用戶的角度量化評(píng)估自己網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)狀況。

　　據(jù)了解，Xmonitor通過(guò)遍布全國(guó)的上百萬(wàn)真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)用戶測(cè)試點(diǎn)完成監(jiān)測(cè)任務(wù)，測(cè)試點(diǎn)覆蓋了全國(guó)所有主流電信運(yùn)營(yíng)商和國(guó)內(nèi)幾乎所有地域;海量的樣本數(shù)據(jù)確保監(jiān)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)具有運(yùn)營(yíng)商眾多、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)，由此導(dǎo)致的網(wǎng)站客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)會(huì)出現(xiàn)偶然極端數(shù)據(jù)，Xmonitor海量的樣本數(shù)量將湮沒(méi)這些極端數(shù)據(jù)。此外，為了減少監(jiān)測(cè)方法、算法、特定時(shí)刻測(cè)試點(diǎn)分布等因素對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果的影響，同時(shí)保證監(jiān)測(cè)結(jié)果的公正性，世紀(jì)互聯(lián)還通過(guò)與Gomez平臺(tái)合作，將Xmonitor監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與Gomez監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合，形成一份準(zhǔn)確、客觀的網(wǎng)站客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)報(bào)告。

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜�面監(jiān)測(cè)體系

　　網(wǎng)站性能監(jiān)測(cè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是基于最終用戶的體驗(yàn),這點(diǎn)不同于網(wǎng)站流量排名、網(wǎng)站知名度排名、網(wǎng)站流量分析以及日志分析等。網(wǎng)站流量是基于服務(wù)端所采集的流量數(shù)據(jù)分析而成的；知名度及排名分析，雖然是基于最終用戶的數(shù)據(jù)，但是基于的數(shù)據(jù)是流量數(shù)據(jù)，并非用戶的體驗(yàn)數(shù)據(jù)。而世紀(jì)互聯(lián)提供的Xmonitor網(wǎng)站客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)著重于終端客戶的真實(shí)體驗(yàn)，只有真實(shí)的網(wǎng)站客戶體驗(yàn)達(dá)到改善才是網(wǎng)站使用CDN的最大收益。

　　世紀(jì)互聯(lián)的技術(shù)人員表示，Xmonitor系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的內(nèi)容主要包括了兩大方面：一是服務(wù)器主機(jī)訪問(wèn)流量分布及性能監(jiān)測(cè)。二是各地性能指標(biāo)監(jiān)測(cè)。在這部分主要通過(guò)各項(xiàng)性能指標(biāo)在各地的差異和實(shí)際的數(shù)值，來(lái)對(duì)各地的訪問(wèn)進(jìn)行細(xì)致的分析，可以分析的性能指標(biāo)包括網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間、訪問(wèn)成功率、穩(wěn)定性以及各種詳細(xì)數(shù)據(jù)。

　　Xmonitor服務(wù)平臺(tái)一經(jīng)推出即以其嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的監(jiān)測(cè)方法、第三方的視角、可量化的指標(biāo)參數(shù)和對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高度適應(yīng)性受到各大網(wǎng)站的關(guān)注。大量知名網(wǎng)站用戶先后采信Xmonitor提供的監(jiān)測(cè)信息，用以評(píng)估其網(wǎng)站運(yùn)維水平并做為系統(tǒng)改進(jìn)、資源優(yōu)化的直接依據(jù)。2008年上半年，國(guó)內(nèi)某著名門戶網(wǎng)站在使用Xmonitor服務(wù)后，根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)增加了CDN流量配置并有針對(duì)性地調(diào)整了各地的節(jié)點(diǎn)配置，有效地提高了其網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)水平，在5個(gè)同類網(wǎng)站對(duì)比中從優(yōu)化前的第四名一躍成為第一，其響應(yīng)時(shí)間領(lǐng)先第二名近100ms 。而2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，國(guó)內(nèi)某大型電視媒體網(wǎng)站通過(guò)使用世紀(jì)互聯(lián)的Xmonitor服務(wù)監(jiān)測(cè)奧運(yùn)期間其網(wǎng)站奧運(yùn)頻道，根據(jù)歷史監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)有計(jì)劃地調(diào)配資源，使奧運(yùn)期間其網(wǎng)站的響應(yīng)時(shí)間、訪問(wèn)成功率和穩(wěn)定性均保持在最佳狀態(tài)，圓滿完成了奧運(yùn)賽事報(bào)道任務(wù)。

　　強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果，是世紀(jì)互聯(lián)鞭策自主研發(fā)的CDN系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)和奮發(fā)努力的動(dòng)力。通過(guò)將Xmonitor與GOMEZ平臺(tái)的有效結(jié)合，世紀(jì)互聯(lián)已經(jīng)具備了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，這不僅是其應(yīng)對(duì)CDN市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在，更是其提供專業(yè)CDN服務(wù)的基礎(chǔ)。