近年來，國內(nèi)IDC市場空前高速發(fā)展，各地建設(shè)數(shù)據(jù)中心的熱度居高不下。然而發(fā)展勢頭的良好，卻抵擋不住IDC服務(wù)商服務(wù)能力良莠不齊的局面。為推進(jìn)IDC行業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和定制化，數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟在工信部和中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會指導(dǎo)下推出了"IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級評估認(rèn)證體系".
日前，中國信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所副所長何寶宏接受了中國IDC圈記者的采訪，對該評估體系的推出發(fā)表了自己的看法。他表示，從用戶層面來講，IDC服務(wù)商服務(wù)能力參差不齊，用戶很難去判斷服務(wù)商能力的高低；從國家層面來講，IDC企業(yè)需要工信部頒發(fā)的合法運(yùn)營牌照，但牌照只解決了合法性的問題，無法決定其能力和服務(wù)質(zhì)量。借助第三方的力量進(jìn)行評估，對IDC服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量的好壞能進(jìn)行客觀評價(jià)，這與現(xiàn)有的國家相關(guān)政策引導(dǎo)的方向是完全一致的。
據(jù)了解，該評估認(rèn)證體系主要對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)提供能力、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量三大領(lǐng)域，54個(gè)評價(jià)子領(lǐng)域以及數(shù)百個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評估。評審團(tuán)由來自中國電信、中國聯(lián)通、百度、新浪、阿里巴巴、PPTV、盛大網(wǎng)絡(luò)、中國工商銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、中國平安等國內(nèi)知名企業(yè)的專家和技術(shù)大拿組成。何寶宏博士強(qiáng)調(diào)："為了保證公平性，評委和專家都是這個(gè)行業(yè)的一線的專家，同行之間進(jìn)行評議，聯(lián)盟主張平等、開放、自由參與。"
IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級評估認(rèn)證體系于2015年推出，現(xiàn)已對包括奧飛數(shù)據(jù)、中國聯(lián)通、有孚網(wǎng)絡(luò)、寶德科技以及云泰互聯(lián)等服務(wù)商的6個(gè)大型IDC進(jìn)行了認(rèn)證。何寶宏博士表示："已經(jīng)有一些用戶在選擇服務(wù)的時(shí)候以此為依據(jù)，甚至有些用戶在選擇服務(wù)商的時(shí)候希望其能有第三方平臺的證明。"
那么，該評估認(rèn)證體系對于用戶和IDC服務(wù)商的價(jià)值如何體現(xiàn)？何寶宏博士告訴記者，評估可以幫助用戶區(qū)分出IDC服務(wù)商的服務(wù)能力強(qiáng)弱，幫助他們找到適合自身業(yè)務(wù)需求的IDC服務(wù)商。國內(nèi)數(shù)據(jù)中心市場發(fā)展迅猛，如何提升自身的服務(wù)質(zhì)量，IDC服務(wù)商可能渾然不覺，該認(rèn)證結(jié)果能夠更好地幫助IDC服務(wù)商改善其服務(wù)。從政策、市場、用戶體驗(yàn)等各方面來看，IDC服務(wù)商服務(wù)能力評估都是勢在必行的。
除了IDC服務(wù)提供商服務(wù)能力分級評估認(rèn)證體系之外，中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會在工信部指導(dǎo)下還發(fā)布了IDC業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范系列標(biāo)準(zhǔn)，《互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力分級評估標(biāo)準(zhǔn)》屬于其中之一。據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)是以數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟的名義并聯(lián)合眾多國內(nèi)數(shù)據(jù)中心典型的用戶進(jìn)行研究和制定的。對此，何寶宏博士表示："《互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力分級評估標(biāo)準(zhǔn)》作為數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)運(yùn)行一年多了，目前正在處于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)批流程中，不日即將正式發(fā)布。"
過去的幾年里，數(shù)據(jù)中心一改原來單純的堆放服務(wù)器和存儲設(shè)備的面貌，在逐漸向著產(chǎn)品和服務(wù)演變，該標(biāo)準(zhǔn)在權(quán)威性、實(shí)操性等方面無可厚非，之后必將對國內(nèi)IDC市場的有序發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
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