虛擬主機(jī)常見故障大致分為web 服務(wù)、FTP 服務(wù)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器組件四類。

一般故障

·故障現(xiàn)象：該頁無法顯示

診斷及處理方法：
域名是否正常解析，檢查域名是否到期或是解析被關(guān)閉

·故障現(xiàn)象：Directory Listing Denied

診斷及處理方法：
www 目錄是否存在，切忌不要刪除www 目錄，刪除后需聯(lián)系新網(wǎng)客服恢復(fù)

文件是否上傳至www 目錄

WEB 服務(wù)類

·故障現(xiàn)象：404 Not Found

診斷及處理方法：
無法找到指定位置的資源，多為文件不存在，檢查路徑或文件名書寫是否正確

·故障現(xiàn)象：403 Forbidden

診斷及處理方法：
資源不可用。服務(wù)器理解客戶的請求，但拒絕處理它，通常由于服務(wù)器上文件或目錄的權(quán)限設(shè)置問題導(dǎo)致

·故障現(xiàn)象：500 Internal Server Error

診斷及處理方法：
服務(wù)器遇到了異常問題，請聯(lián)系北京之窗虛擬主機(jī)客服處理

·故障現(xiàn)象：No web site is configured at this address

診斷及處理方法：
虛擬主機(jī)開通過程中出現(xiàn)問題，可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營商客服進(jìn)行處理；
虛擬主機(jī)服務(wù)可能已經(jīng)關(guān)閉，可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營商客服進(jìn)行處理。

·故障現(xiàn)象：ASP 腳本超時(shí)

診斷及處理方法：
ASP 程序編寫錯誤，如死循環(huán)，自行調(diào)整程序
WEB 服務(wù)異�；蜇�(fù)載高，可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營商客服進(jìn)行處理。

網(wǎng)絡(luò)狀況影響導(dǎo)致超時(shí)

·故障現(xiàn)象：FTP 連接超時(shí)

診斷及處理方法：
域名解析是否正常；
FTP 服務(wù)是否停止；

·故障現(xiàn)象：Password: 530 Not loggedin. Login failed

診斷及處理方法：
確認(rèn)是否修改過FTP 密碼；
確認(rèn)輸入用戶名密碼無誤，服務(wù)器問題，可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營商客服進(jìn)行處理。

FTP 服務(wù)類

·故障現(xiàn)象：FTP 登陸正常，但不能上傳

診斷及處理方法：
權(quán)限設(shè)置錯誤；
檢查空間及文件數(shù)是否達(dá)到上限。

·故障現(xiàn)象：Sqlserver 超時(shí)已過期

診斷及處理方法：
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響；
長時(shí)間出現(xiàn)此類錯誤，請聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營商客戶服務(wù)處理數(shù)據(jù)庫類。

·故障現(xiàn)象：“web*****”無法登陸

診斷及處理方法：
用戶名密碼是否輸入正確
確認(rèn)無誤，可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營商客服進(jìn)行處理。

服務(wù)器組件類

·故障現(xiàn)象：服務(wù)器默認(rèn)組件不能正常工作

診斷及處理方法：
組件失效；
可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營商客服進(jìn)行處理。

·故障現(xiàn)象：Frontpage 擴(kuò)展功能無法使用

診斷及處理方法：
確認(rèn)是否向虛機(jī)運(yùn)營商客服提交過開通申請，
若曾經(jīng)開通過，可以聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營商客服處理。