虛擬主機(jī)托管是近幾年發(fā)展速度非常快的一種互聯(lián)網(wǎng)模式，它是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)組成部分，目前互聯(lián)網(wǎng)中絕大多數(shù)的網(wǎng)站都是依賴虛擬主機(jī)的形式建立的。對廣大商業(yè)和企業(yè)用戶來說，為適應(yīng)我國進(jìn)入WTO后日益激烈的國 際商業(yè)競爭環(huán)境，加快對投資小、收益快的網(wǎng)上交易平臺的應(yīng)用，加強電子商務(wù)、企業(yè)上網(wǎng)等信息化建設(shè)的力度，已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力的重要手段。在我國830 萬家中小企業(yè)中，已經(jīng)有47%的企業(yè)把業(yè)務(wù)接入了互聯(lián)網(wǎng)，因此，企業(yè)型網(wǎng)站及其相關(guān)建站方案的需求變得空前迫切起來，而網(wǎng)站建設(shè)作為宣傳企業(yè)自身的一個基本方式，成為信息化建設(shè)熱潮中的先鋒。
然而，縱觀我國虛擬主機(jī)服務(wù)市場仍然存在著一些問題。目前我國虛擬主機(jī)市場服務(wù)廣泛存在的業(yè)務(wù)處理速度慢、服務(wù)響應(yīng)不及時甚至丟失珍貴域名、主機(jī)被誤關(guān)的嚴(yán)重服務(wù)問題，已經(jīng)引發(fā)國內(nèi)用戶對虛擬主機(jī)業(yè)者的普遍抱怨。由于市場成熟度、資本融資等環(huán)境、實力條件方面的限制，國內(nèi)的虛擬主機(jī)業(yè)者因為服務(wù)成本過高使得虛擬主機(jī)服務(wù)商的軟硬件技術(shù)資源配置普遍不足，再加上一直存在的將高中端用戶和普通用戶混雜管理、而導(dǎo)致的互相擠占資源的不合理狀況，造成根本無法有效應(yīng)對用戶規(guī)模膨脹的局面。于是，更足夠的空間、更快的訪問速度、更穩(wěn)定的運行質(zhì)量、更多安全保證的網(wǎng)站托管服務(wù)開始成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的主流。
與此同時，國內(nèi)虛擬主機(jī)服務(wù)商頻繁推出的各種服務(wù)承諾與服務(wù)舉措正在大行其道，然而，隨著信息化建設(shè)的不斷縱深，更高的服務(wù)品質(zhì)要求是否就能從這些服務(wù)承諾中得到滿足呢？
有業(yè)內(nèi)人士指出，虛擬主機(jī)這個行業(yè)其實是門檻比較高的技術(shù)領(lǐng)域。在虛擬主機(jī)的服務(wù)中，技術(shù)往往是被忽視的因素，但它卻決定了服務(wù)商能否提供快速、穩(wěn)定、高品質(zhì)的服務(wù)。對于虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)，最重要的是365天不間斷的售后服務(wù)以及強大的技術(shù)實力，而這需要服務(wù)商在軟硬件設(shè)施資源、運營維護(hù)等方面具備相當(dāng)?shù)膶嵙途薮蟮馁Y金投入，才有可能最終形成有效的服務(wù)保障。目前眾多的虛擬主機(jī)服務(wù)商在并不具備強大的技術(shù)實力的情況下，只是憑借服務(wù)承諾來吸引用戶。于是這樣的公司在支持了幾個月甚至更短時間之后，因為高昂的服務(wù)成本無法以微薄的利潤支撐，最終服務(wù)質(zhì)量就會降低以，用戶服務(wù)器的穩(wěn)定與安全則無從談起。事實上，虛擬主機(jī)服務(wù)品質(zhì)如果在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上邁上一個臺階，需很大的技術(shù)與資金投入。
其實在加快企業(yè)信息化進(jìn)程方面，有效的服務(wù)保障同樣已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵。目前企業(yè)建網(wǎng)正處在一個蓬勃發(fā)展的階段，但網(wǎng)站建設(shè)目的不明確、不知道目標(biāo)用戶是誰，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢難以發(fā)揮出來。網(wǎng)站很難體現(xiàn)出企業(yè)的形象，進(jìn)行宣傳的效果大打折扣；網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)需要投入，但是產(chǎn)出卻難以量化、用戶找不到自己需要的信息、用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等等問題卻普遍存在。有調(diào)查顯示，全國擁有1000萬家中小企業(yè)，但實行信息化改造的只占到不到1%，更多的企業(yè)面對越來越復(fù)雜、功能越來越強大的企業(yè)信息化服務(wù)顯得無所適從，最重要的是很多企業(yè)無法從已有的企業(yè)建網(wǎng)案例中未能看到企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)所做出的明顯貢獻(xiàn)而顯得猶豫不決。因此，提高網(wǎng)站的效用已經(jīng)成為提升企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)關(guān)注度的前提。在國內(nèi)市場上，聲稱能建網(wǎng)站、提供虛擬主機(jī)服務(wù)的廠商有上萬家，實際上，有不少廠商的實力十分有限，難以提供完善的配套服務(wù)，這些因素在一定程度上決定了其產(chǎn)品，即為企業(yè)所建立的網(wǎng)站的質(zhì)量與水準(zhǔn)。如果虛擬主機(jī)服務(wù)商具備強大的技術(shù)力量與高質(zhì)量的服務(wù)保障，建站服務(wù)商就可以不僅僅限于給企業(yè)建網(wǎng)站，還可以對網(wǎng)站后期的技術(shù)、業(yè)務(wù)支持、升級提供切實可行的方案，并很好地引導(dǎo)客戶，提供定制和個性化的服務(wù),根據(jù)不同需求提供層次不一樣的服務(wù),讓用戶最終得到真正需要的產(chǎn)品. |
