IP-VPN服務(wù)提供商的硬實(shí)力基本上都是擺在臺(tái)面上的，企業(yè)要想全面地考察它們的整體實(shí)力，還必須要關(guān)注一些隱藏在后臺(tái)的東西，也就是所謂的"軟實(shí)力".這種"軟實(shí)力"涵蓋的范圍很廣泛，具體包括服務(wù)提供商的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、管理體系、服務(wù)體系、客戶(hù)資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等等。對(duì)此，互聯(lián)通的技術(shù)專(zhuān)家談了自己的看法："IP-VPN強(qiáng)調(diào)的是端到端的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握和及時(shí)滿(mǎn)足。要做到這些，僅憑硬件資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)隊(duì)伍和一套現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)。在這方面，互聯(lián)通有兩大優(yōu)勢(shì)值得一提。其一是我們涉足VPN技術(shù)的時(shí)間較早，目前我們的客戶(hù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了2500家，在服務(wù)這些客戶(hù)的過(guò)程中，我們完成了必要的技術(shù)儲(chǔ)備，積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；其二是我們有一套先進(jìn)的IPVPN 專(zhuān)用CRM系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)由互聯(lián)通自行開(kāi)發(fā)﹐其特色是能跟蹤處理多點(diǎn)多地的實(shí)施服務(wù)進(jìn)度和故障查詢(xún)。 通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)﹐分散于中國(guó)各地的互聯(lián)通客服專(zhuān)員﹐工程師﹐以至管理人員均能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。"

　　在采訪即將結(jié)束的時(shí)候，互聯(lián)通的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，IP-VPN是一項(xiàng)非常實(shí)用的技術(shù)，只要企業(yè)選擇對(duì)了服務(wù)提供商，這項(xiàng)技術(shù)就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)顯著的投資回報(bào)。為了能夠讓更多的企業(yè)從這項(xiàng)技術(shù)中獲益，互聯(lián)通愿意與同行一起努力，不斷的優(yōu)化產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量，共同推動(dòng)這一產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和不斷升級(jí)。

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