“BUG是游戲自身設(shè)計(jì)的漏洞，至少這不是玩家單方面的責(zé)任�！敝芟壬�表示不滿，他認(rèn)為九城這次的封號(hào)行為，將他賬號(hào)內(nèi)多個(gè)滿級(jí)人物、三年多合理合法得到的裝備和提前沖入的多張有價(jià)點(diǎn)卡全部封閉，顯然“量刑”過重，也侵犯了他的權(quán)益。

　　一位玩家則在網(wǎng)上發(fā)帖指出，事實(shí)上，《魔獸世界》在國內(nèi)運(yùn)營三年來，被玩家發(fā)現(xiàn)的BUG難以計(jì)數(shù)。從以前的祖爾格拉布、黑翼之巢到現(xiàn)在的卡拉贊、祖阿曼、毒蛇神殿。他在帖中提出，《魔獸世界》的老玩家沒一個(gè)能說自己沒用過BUG，但是，從前從未遇到過如此嚴(yán)厲的處罰程度。

　　事件進(jìn)展：玩家欲走法律途徑集資聘請(qǐng)律師

　　記者了解到，目前，包括盛大在內(nèi)的游戲運(yùn)營廠商對(duì)游戲違規(guī)行為的普遍做法是一個(gè)分級(jí)漸進(jìn)的處罰機(jī)制，先口頭警告與強(qiáng)制離線，再犯則對(duì)賬號(hào)短期停權(quán)，屢犯則刪除角色，最嚴(yán)重的情況則是賬號(hào)永久停權(quán)。周先生覺得，在公告發(fā)出后，他僅用過一次卡拉贊BUG，運(yùn)營商不分輕重，對(duì)鐵桿玩家采取如此重的處罰，有失公允。

　　3月7日和10日，周先生代表公會(huì)被封會(huì)員到了九城討說法，結(jié)果被告知，他在“嚴(yán)打”期間被抓現(xiàn)行，無法挽回賬號(hào)，賬號(hào)內(nèi)余額不予退還。在向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)反映過相關(guān)情況后，他也做好了選擇法律途徑的準(zhǔn)備。

　　“現(xiàn)在公會(huì)的其他會(huì)員正在集資準(zhǔn)備請(qǐng)律師，很多會(huì)員都出了份子�！敝芟壬�告訴記者，消協(xié)讓他先書面反映相關(guān)情況，調(diào)解不成的話就去打官司。

　　九城回應(yīng)：封停賬號(hào)均經(jīng)過嚴(yán)格查證

　　對(duì)于玩家的投訴，第九城市公關(guān)部昨天以書面形式回復(fù)了記者。第九城市表示，為維護(hù)游戲所一貫提倡的公平性原則，公司于今年2月21日、29日連續(xù)兩次分別在官方網(wǎng)站、游戲登錄界面和游戲論壇上發(fā)布了有關(guān)預(yù)警公告。但依然有一些玩家無視預(yù)警繼續(xù)使用BUG.因此，為了保護(hù)大多數(shù)玩家的正當(dāng)權(quán)利，九城在3月5日和3月7日宣布對(duì)依舊使用BUG的玩家作出“永久凍結(jié)其賬號(hào)”的處理。

　　第九城市公關(guān)部表示，公司均是在接到玩家舉報(bào)之后，分別進(jìn)行了仔細(xì)而又嚴(yán)格的“歷史資料查證、現(xiàn)場截圖查證和后臺(tái)再次確認(rèn)”這三個(gè)步驟之后，再?zèng)Q定凍結(jié)有關(guān)賬號(hào)。同時(shí)，第九城市表示，希望通過晨報(bào)再次提醒《魔獸世界》玩家尊重網(wǎng)絡(luò)游戲的既定規(guī)則，正確處理好權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系，營造和維護(hù)“和諧、公平”的游戲環(huán)境。

　　律師點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)系維權(quán)新領(lǐng)域

　　上海中村律師事務(wù)所的蔡晶律師認(rèn)為，從消費(fèi)者維權(quán)角度來講，虛擬財(cái)產(chǎn)是個(gè)新領(lǐng)域。首先要提出的是，玩家接受了游戲廠商的用戶協(xié)議，就應(yīng)按照規(guī)則進(jìn)行游戲，利用游戲漏洞牟利的確不當(dāng)。從合同義務(wù)來說，玩家有責(zé)任維護(hù)游戲環(huán)境，明知故犯，就是違反合約的行為。

　　但是，游戲運(yùn)營商在其中也有懈怠的不作為。作為運(yùn)營商，應(yīng)首先完善游戲，避免漏洞，而不是一味處罰相關(guān)玩家。同時(shí)，具體到懲罰力度，應(yīng)遵循公平原則，視玩家虛擬財(cái)產(chǎn)中哪部分屬于非法獲利再作處罰，僅是采取一刀切的方法的確不妥。蔡律師表示，從協(xié)商的角度考慮，人性化的處罰辦法是將他違背游戲規(guī)則所得的物品歸還，并進(jìn)行相應(yīng)處罰，而非全盤“沒收”。

　　不過，消費(fèi)者想要通過法律途徑維權(quán)，仍存在一定難度。蔡律師表示，首先，通過網(wǎng)監(jiān)和游戲運(yùn)營商內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行取證，比起傳統(tǒng)消費(fèi)爭議的取證就困難很多；其次，運(yùn)營商提供用戶條例時(shí)，一些免責(zé)條款的訂立勢必對(duì)己方有利，消費(fèi)者遇上這種情況會(huì)較為弱勢；第三，在虛擬財(cái)產(chǎn)的認(rèn)定上，目前也存在多種說法。

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