中國(guó)IDC圈6月11日?qǐng)?bào)道：從全球全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商開展融合業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來看，背景不同的運(yùn)營(yíng)商在開展融合業(yè)務(wù)時(shí)總是側(cè)重已有的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源。研究他們的運(yùn)營(yíng)案例，可看出全業(yè)務(wù)時(shí)代的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

　　AT&T　追求“三屏合一”

　　關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)融合、FMC

　　AT&T推出了可基于有線或無線寬帶接入觀看電視節(jié)目的IPTV服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上提出了“三屏（電視、電腦、手機(jī)）合一”的發(fā)展理念。其中，以IPTV為主打的U-verse業(yè)務(wù)成為AT&T力推的重點(diǎn)之一，其與固定和移動(dòng)業(yè)務(wù)捆綁銷售，也在一定程度上防止了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑。

　　2007年1月，AT&T宣布了一項(xiàng)名為“Unity”的新業(yè)務(wù)。用戶每月支付110美元的訂金后，即可在AT&T的固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行無時(shí)間限制的通話。

　　此外，AT&T還推出了一項(xiàng)類似的融合業(yè)務(wù)“Homezone”，該服務(wù)把高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與衛(wèi)星電視服務(wù)整合到一個(gè)電視機(jī)頂盒中，可提供數(shù)字錄像、電影點(diǎn)播、圖片、音樂以及基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程接入等服務(wù)。對(duì)那些居住地沒有部署光纖的用戶來說，Homezone服務(wù)是對(duì)AT&T基于網(wǎng)絡(luò)的電視服務(wù)U-Verse的一種補(bǔ)充。

　　專家點(diǎn)評(píng)　可借力三網(wǎng)融合

　　北京郵電大學(xué)教授梁雄健認(rèn)為，隨著三網(wǎng)融合和業(yè)務(wù)多樣化的大趨勢(shì)，AT&T通過資源融合達(dá)到業(yè)務(wù)融合，從而為用戶提供一站式全業(yè)務(wù)。未來我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商提供融合型服務(wù)的趨勢(shì)不可避免，為了跟進(jìn)技術(shù)沖擊并贏得新市場(chǎng)，公司必然要整合資源。事實(shí)上，通過重組后，我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商都具有全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的能力，在這個(gè)角度，中國(guó)電信可以在三網(wǎng)融合的角度上加大力度，將IPTV的接入方式擴(kuò)展。

　　此外，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該分階段進(jìn)行融合業(yè)務(wù)，在初期，簡(jiǎn)單的FMC和一些業(yè)務(wù)捆綁可能更加適宜；隨著融合業(yè)務(wù)的推進(jìn)，運(yùn)營(yíng)商經(jīng)驗(yàn)的增加，以及考慮用戶的接受程度，再推廣深層次的融合業(yè)務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)、品牌乃至營(yíng)銷層面進(jìn)行融合。

　　BT　最全的全業(yè)務(wù)

　　關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)融合、技術(shù)融合

　　英國(guó)電信的融合業(yè)務(wù)比較注重“立體”感。寬帶業(yè)務(wù)在空間上采取了先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行了延展，其“Total Broadband Anywhere”業(yè)務(wù)將Wi-Fi作為其融合戰(zhàn)略的核心要素，使用該業(yè)務(wù)的用戶將不僅能在家接入BTYahoo電子郵件及搜索、BTVault和BT Broadband Talk等應(yīng)用，同樣也能通過BTOpenzone的Wi-Fi熱點(diǎn)及BTFON網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)接入。此外，“Total Broadband Anywhere”業(yè)務(wù)還包括了GPRS選項(xiàng)，用戶在沒有Wi-Fi接入的地方可以選擇使用GPRS功能。

　　除了在使用空間上的擴(kuò)展外，Total Broadband Anywhere業(yè)務(wù)還注重諸多業(yè)務(wù)的整合。例如，收費(fèi)為每月29.99英鎊的合同包含每月50分鐘的移動(dòng)語音通話、50條短信和10兆字節(jié)的數(shù)據(jù)流量。這一合同同樣包括速率為8Mbps的家庭寬帶接入、免費(fèi)的BT HomeHub、BT Hub電話、ToGo終端以及不受限制的Wi-Fi接入。另外，BT Vision的互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)同樣可以通過額外的選項(xiàng)加入到合同當(dāng)中。

　　分析師點(diǎn)評(píng)　全業(yè)務(wù)寬帶將成為重中之重

　　中研博峰咨詢分析師楊帆指出，固網(wǎng)與移動(dòng)的有效融合成為電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)，電信產(chǎn)業(yè)屬性的根本性轉(zhuǎn)變客觀要求運(yùn)營(yíng)商從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。因此，產(chǎn)業(yè)鏈整合將是電信重組后三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。而從英國(guó)電信發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看來，就新中國(guó)電信和新中國(guó)聯(lián)通而言，其寬帶業(yè)務(wù)用戶基礎(chǔ)較高，全業(yè)務(wù)寬帶將是業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

　　另一方面，固定與移動(dòng)業(yè)務(wù)的捆綁無疑代表著最基本的FMC服務(wù)。這種形式的捆綁一般包括單一合同、一站式服務(wù)或單一賬單，因此業(yè)務(wù)本身的集成度不高。因此，三大運(yùn)營(yíng)商均應(yīng)將為企業(yè)客戶提供固定語音、數(shù)據(jù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)的捆綁，以及為公眾客戶提供寬帶和移動(dòng)的捆綁作為融合業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。

　　法國(guó)電信　在同一品牌下融合

　　關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)融合、品牌融合

　　法國(guó)電信通過固定寬帶和移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的捆綁，通過推出融合服務(wù)來彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑造成的虧空，這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已獲得成功�！癗exT”是法國(guó)電信2006-2008年的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，其核心就是融合服務(wù)，即向各類客戶提供固定線路、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等服務(wù)的捆綁與融合，支撐創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展。

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