在這戰(zhàn)略推動下，法國電信推出了FMC業(yè)務(wù)：Unik.該業(yè)務(wù)提供Wi-Fi覆蓋，用Wi-Fi/GSM雙模手機作為終端，利用UMA技術(shù)實現(xiàn)話音在GSM網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的無縫切換。注冊用戶支付統(tǒng)一費用后，可以無限制撥打法國國內(nèi)的固定電話及Orange的移動電話；商業(yè)用戶則可以無限制撥打國際固定電話。法國電信公布的資料顯示，截至2007年3季度末，Unik終端的銷售量超過46.8萬部，簽約用戶數(shù)超過20萬。同時，Unik用戶的ARPU值比普通家庭用戶提高了10%.

　　分析師點評　客戶數(shù)據(jù)決定捆綁模式

　　中研博峰咨詢分析師楊帆指出，融合業(yè)務(wù)可更好地為用戶提供增值業(yè)務(wù)，只有通過提供集成服務(wù)，才能向客戶最大可能地推銷增值服務(wù)。同時，從法國電信的經(jīng)驗看來，F(xiàn)MC服務(wù)肯定要優(yōu)于簡單的套餐提供，可以更好地利用客戶信息，驅(qū)動收入增長。

　　法國電信通過實施單一客戶記錄，可以向客戶銷售更多的業(yè)務(wù)，同時降低客戶流失率。另一方面，法國電信通過向用戶提供融合業(yè)務(wù)，避免了重復(fù)管理，從而降低了網(wǎng)絡(luò)管理、銷售等多項成本和費用。

　　我國未來的三大運營商（固網(wǎng)、移動和互聯(lián)網(wǎng)）握有分散的客戶記錄，對相同的客戶，企業(yè)內(nèi)部也可能有不同的分銷渠道，因此企業(yè)的客戶資源很多，但對于客戶使用和需求的整體狀況卻無從得知。因此，對他們而言，應(yīng)該不拘泥于捆綁的形式，只要將兩種或以上的業(yè)務(wù)捆綁在一起，發(fā)揮多業(yè)務(wù)運營的優(yōu)勢，對于提高客戶忠誠度、增加ARPU值、改善競爭能力肯定是有幫助的。

　　德國電信　融合終端左右成敗

　　關(guān)鍵詞：營銷融合、終端融合

　　德國電信2006年推出Telekom-Vorteil業(yè)務(wù)，為同時購買T-Home（電話+寬帶）和T-Mobile產(chǎn)品的用戶提供折扣，每個月可節(jié)省50-150歐元。德國電信2006年年報指出，該業(yè)務(wù)推動了DSL用戶的增長。截至2006年底，DSL用戶數(shù)為1030萬，2007年增至1250萬，在德國國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

　　值得一提的是，德國電信旗下的兩大部門T-Mobile（移動通信部門）和T-Com（固定網(wǎng)絡(luò)部門）曾推出了固網(wǎng)和移動網(wǎng)整合的服務(wù)，并推出綜合固網(wǎng)和移動網(wǎng)業(yè)務(wù)的雙模通信解決方案T-One，并首先利用NokiaN80以及E60手機進行試驗。但由于價格過高，終端提供不足，T-One的業(yè)務(wù)用戶一直不盡如人意，已經(jīng)被德國電信叫停。

　　專家點評　首先考慮業(yè)務(wù)融合

　　北京郵電大學(xué)教授梁雄健認(rèn)為，固定移動融合主要采用無線接入與寬帶相結(jié)合的方式，而并非是與傳統(tǒng)的PSTN相結(jié)合的方式。此外，競爭驅(qū)動是固定移動融合發(fā)展的最主要動力，用戶需求拉動還需要一個發(fā)展過程。在分析德國電信的教訓(xùn)后，運營商必須意識到在提供融合業(yè)務(wù)的過程中，必須要考慮市場接受程度，和服務(wù)的一體性，終端的融合非常重要。

　　因此，未來我國運營商應(yīng)當(dāng)首先考慮不同網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)移植，這種情況下就實現(xiàn)了狹義上的終端融合。這些業(yè)務(wù)可以包括，移動網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)被移植到固網(wǎng)上（如SMS、MMS及其它）；同樣，固網(wǎng)的業(yè)務(wù)也可移植到移動網(wǎng)絡(luò)中。這些業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化將創(chuàng)造了新的概念，同時培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，逐漸增強用戶對融合業(yè)務(wù)的依賴性。

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