中國IDC圈10月30報道：電信運營商競相推出面向中小企業(yè)的信息化解決方案，但想要獲得豐碩成果尚需時日。
這里來看一組數(shù)據(jù)對比。中國數(shù)量高達4000多萬家的中小企業(yè)中，有多少家配備了電腦，或者安裝了更復雜的軟件應用，建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站？情況似乎不太樂觀。但這數(shù)千萬家中小企業(yè)，又有多少家有固定電話和手機？答案很可能是100%.
它意味著什么呢？在中小企業(yè)信息化浪潮來臨之際，電信運營商已經(jīng)不由自主地站在了最前沿，它們擁有其他信息化方案提供商不具有的渠道優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，一個新的發(fā)展機遇已經(jīng)擺在了眼前。根據(jù)IDC的統(tǒng)計，國內(nèi)目前已實現(xiàn)信息化的中小企業(yè)數(shù)量不足5%，并且大部分的信息化水平還處在“電子郵件+局域網(wǎng)”的初始階段，市場潛力驚人。坐擁金山的運營商已經(jīng)嗅到了中小企業(yè)信息化商機的巨大潛力，紛紛推出了相關(guān)的解決方案，一場“狩獵”中小企業(yè)運動就此展開。
固網(wǎng)轉(zhuǎn)型
在汽配這樣的傳統(tǒng)行業(yè)，通常只有通過開分店來擴大經(jīng)營規(guī)模，然而對于眾多中小汽配公司的老板來講，分店開得越多，管理壓力也就越大。上海的海蒙汽配公司就面臨著這樣的困境，該公司在上海就有24家分店，加上華東區(qū)8家分店和全國范圍內(nèi)的代理商、加盟客戶，機構(gòu)過于分散帶來的管理問題十分突出。
一次偶然的機會，中國電信上海分公司的“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)給海蒙汽配公司帶來了希冀。在ADSL寬帶服務(wù)基礎(chǔ)上，企業(yè)可以享受一攬子的企業(yè)信息化服務(wù)，費用比較低廉，后期服務(wù)也很簡單，只需要面對運營商一個接口。
這個例子正表明了中國電信眼下正在努力的方向。隨著移動通信的興起，傳統(tǒng)的語音服務(wù)已經(jīng)是明日黃花，業(yè)績一路下滑的固網(wǎng)運營商正在尋求基于寬帶業(yè)務(wù)的增值服務(wù)，面向中小企業(yè)信息化的“商務(wù)領(lǐng)航”是其中的一個不小的亮點。據(jù)中國電信信息化項目相關(guān)負責人透露，截至今年5月，中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”已發(fā)展企業(yè)用戶17萬多家。同時，中國電信牽頭的“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”成員也從8家增至15家，另有IBM等30多家國內(nèi)外知名企業(yè)正在申請入盟。
另一家固網(wǎng)運營商中國網(wǎng)通也推出了類似的舉措，其解決方案的名稱是“寬帶商務(wù)”，通過這一方案，中小企業(yè)可以在寬帶接入的基礎(chǔ)上，使用到企業(yè)短信、電話會議、企業(yè)總機、客服中心等服務(wù)。中國網(wǎng)通副總裁張曉鐵說：“在產(chǎn)業(yè)融合的大背景下，中國網(wǎng)通的目標是逐步向?qū)拵ㄐ藕投嗝襟w服務(wù)轉(zhuǎn)變”，而在基礎(chǔ)寬帶業(yè)務(wù)上，為廣大企業(yè)用戶提供更多的數(shù)據(jù)和信息服務(wù)更是網(wǎng)通下一步的重點。
從零起步的中小企業(yè)信息化服務(wù)，給固網(wǎng)運營商提供了一個轉(zhuǎn)型的新出路，但截至目前，除了在部分發(fā)達地區(qū)，固網(wǎng)運營商的中小企業(yè)市場拓展情況并不盡如人意，究其原因，還在于企業(yè)的轉(zhuǎn)型不夠徹底，底層銷售人員尚未完成從賣電話到賣IT服務(wù)的轉(zhuǎn)變，這就使得中小企業(yè)的步伐更加躊躇不決。
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