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移動試水
北京一家律師事務(wù)所近年來生意興隆，接到了不少外地客戶的案子，但員工頻繁出差也帶來了一些問題，由于不能隨時(shí)上網(wǎng)，經(jīng)常發(fā)生員工外出無法及時(shí)查收郵件導(dǎo)致重要商務(wù)信息延遲的情況。最近，該事務(wù)所申請了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，給全體員工開通了移動手機(jī)郵箱中小企業(yè)版業(yè)務(wù)，員工無論身在哪里，無論在什么時(shí)間，都可以隨時(shí)通過手機(jī)查收處理公司郵件。
這是北京移動日前推出的ADC（中小企業(yè)行業(yè)應(yīng)用托管解決方案）過程中的一個(gè)實(shí)例。在與固定電話的較量中，移動運(yùn)營商已經(jīng)完全占據(jù)上風(fēng)，中國移動日賺2億元利潤的財(cái)報(bào)也表明這家中國最大的移動運(yùn)營商正處于其發(fā)展黃金時(shí)期。盡管已經(jīng)賺得盆滿缽滿，但面對中小企業(yè)商機(jī)，移動運(yùn)營商同樣不想錯(cuò)過。
今年6月，北京移動正式推出了專為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的四款行業(yè)應(yīng)用托管解決方案（ADC）新業(yè)務(wù)，包括手機(jī)郵箱中小企業(yè)版、無線網(wǎng)站、移動OA及移動進(jìn)銷存業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)都基于人人必備的手機(jī)，它考慮了中小企業(yè)在生產(chǎn)、內(nèi)部管理、企業(yè)建設(shè)等各環(huán)節(jié)的信息化應(yīng)用需求，提供包括移動辦公、企業(yè)宣傳、生產(chǎn)控制等在內(nèi)的服務(wù)，相對于固網(wǎng)運(yùn)營商的方案，ADC業(yè)務(wù)更加注重了移動性，這也使得它獨(dú)具優(yōu)勢。
不甘落后的中國聯(lián)通也開始行動。從2007年開始，中國聯(lián)通推出了面向中小企業(yè)的“e企連通”業(yè)務(wù)，它可以提供協(xié)同工作、企業(yè)自助建網(wǎng)站及企業(yè)郵箱等系統(tǒng)，滿足這些企業(yè)的異地分公司、辦事處的辦公需要，并降低辦公費(fèi)用開支。
截至目前，移動運(yùn)營商在中小企業(yè)領(lǐng)域還處于試水階段。從時(shí)間上來看，中國電信和中國網(wǎng)通在2005年就開始大規(guī)模進(jìn)軍中小企業(yè)信息化市場，移動運(yùn)營商的步伐相對緩慢，中小企業(yè)對于其服務(wù)方案也處于觀望狀態(tài)。為了打動這些潛在客戶，中國移動的策略是“先試用后簽約”，嘗到甜頭之后再正式購買，從初期表現(xiàn)來看收效不錯(cuò)。
這些積極的跡象表明，電信運(yùn)營商對于中小企業(yè)重要性的認(rèn)識已經(jīng)到了一個(gè)新境界。如果這些電信巨頭能夠潛心研究客戶需求，并耐心做好客戶服務(wù)的話，那么中小企業(yè)信息化完全可以為其添加一個(gè)新的動力引擎�？释诩ち业碾娦艠I(yè)競爭中生存并取勝的運(yùn)營商，切記不要讓機(jī)會從身邊溜走。 上一頁 [1] [2] |
