石家莊長(zhǎng)途通信第二樞紐主樓隸屬于中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)河北省分公司，以標(biāo)準(zhǔn)的電信級(jí)機(jī)房和中國(guó)公眾互聯(lián)網(wǎng)河北通信骨干節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)資源為依托，向IDC客戶提供高可靠性，安全性，可擴(kuò)展性，可管理型的高水準(zhǔn)數(shù)據(jù)存放業(yè)務(wù)及其他增值性INTERNET服務(wù)，為用戶提供綜合全面地解決方案，為企業(yè)上網(wǎng)，企業(yè)IT管理提供專業(yè)服務(wù)。

　　石家莊長(zhǎng)途通信第二樞紐本著客戶至上，真誠(chéng)服務(wù)，銳意創(chuàng)新，追求卓越的企業(yè)理念，以一流網(wǎng)絡(luò)，一流服務(wù)的質(zhì)量方針竭誠(chéng)為廣大客戶提供完善的服務(wù)。

　　基礎(chǔ)設(shè)施

　　高品質(zhì)的機(jī)房場(chǎng)地：

　　數(shù)據(jù)中心機(jī)房提供900平方米的可使用機(jī)房面積，機(jī)房整體抗地震級(jí)別為8級(jí)。機(jī)房采用承重結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，地板承重上限為800Kg/平方米，可供用戶放置一些特型設(shè)備。

　　可靠的電力保障：

　　數(shù)據(jù)中心機(jī)房采用雙路冗余大功率智能UPS，自備獨(dú)立發(fā)電機(jī)。電信機(jī)房的電力保證標(biāo)準(zhǔn)，承諾99.99%的持續(xù)電力保障。

　　優(yōu)質(zhì)的機(jī)房環(huán)境：

　　機(jī)房?jī)?nèi)每天有專人負(fù)責(zé)機(jī)房的衛(wèi)生，數(shù)據(jù)中心機(jī)房由多臺(tái)空調(diào)機(jī)采用側(cè)送和風(fēng)管輸送相結(jié)合的送風(fēng)方式，使室內(nèi)溫濕度盡可能均衡分布，以保持標(biāo)準(zhǔn)的恒溫恒濕環(huán)境。機(jī)房溫度：18~22攝氏度，相對(duì)濕度：40%~60%.

　　先進(jìn)的消防系統(tǒng)：

　　數(shù)據(jù)中心機(jī)房裝修采用防火構(gòu)架及材料，消防能力符合電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。大樓備有多個(gè)緊急通道，機(jī)房及樓道內(nèi)安裝溫度煙霧感應(yīng)消防系統(tǒng)、防火報(bào)警探測(cè)頭，遇火情時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，并啟動(dòng)氣體自動(dòng)滅火器滅火。

　　先進(jìn)的門禁系統(tǒng)：

　　數(shù)據(jù)中心機(jī)房安裝了IC卡電子門禁系統(tǒng)。數(shù)據(jù)中心大樓有24小時(shí)值班的專業(yè)保安人員，用戶進(jìn)入大樓時(shí)需登記或持有通行卡。

　　先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備：

　　為了保證用戶托管設(shè)備的安全，數(shù)據(jù)中心安裝有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，電視墻監(jiān)控系統(tǒng)有專座 24小時(shí)值班。

　　網(wǎng)絡(luò)資源：

　　數(shù)據(jù)中心通過(guò)兩條千兆以太網(wǎng)高速光纖通道（GE），直接與國(guó)家骨干網(wǎng)河北唐山節(jié)點(diǎn)（直達(dá)北京的10G出口）相連接，機(jī)房出口總帶寬達(dá)2.5G，有效地保障了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和高速性。數(shù)據(jù)中心采用CISCO高性能路由器和交換機(jī)、IBM和HP等品牌服務(wù)器設(shè)備，以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器機(jī)架，為各種服務(wù)提供快速可靠的服務(wù)。同時(shí)，數(shù)據(jù)中心為提供可靠服務(wù)的重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的可靠性。

　　技術(shù)支持：

　　* 7*27*365的不間斷技術(shù)支持

　　* 客戶支持小組——針對(duì)客戶需求建立項(xiàng)目客戶服務(wù)小組，做到專門項(xiàng)目，專人維護(hù)對(duì)客戶的要求作出及時(shí)響應(yīng)。

　　* 客戶支持策略——建立詳細(xì)的客戶支持檔案，隨時(shí)跟蹤設(shè)備的運(yùn)行情況及故障發(fā)生情況，找出可能存在的潛在問(wèn)題，預(yù)防故障的發(fā)生。

　　* 遠(yuǎn)程系統(tǒng)診斷——工程師配合客戶定期進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)診斷，消除事故存在的隱患，確保全網(wǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

　　* 系統(tǒng)定期報(bào)告——定期向客戶提供設(shè)備運(yùn)行狀況的數(shù)據(jù)報(bào)告，加強(qiáng)雙方的溝通。